Teknosanet 100 Mbps Hızında Sürekli Düşük Bağlantı, Çözüm Talebi

Teknosanet üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetini 10 günden fazladır düzgün şekilde kullanamıyorum. Sadece YouTube.com ve WhatsApp gibi uygulamalar sınırlı şekilde çalışıyor, genel olarak internet hızı o kadar düşük ki evdeki diğer hiçbir işi yapamıyorum. Küçük bir bebeğim olduğu için YouTube.com sürekli açık kalıyor, bu yüzden yaşadığım sorun günlük hayatımı doğrudan etkiliyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp sorunu ilettim, “halledeceğiz” denilmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, bağlantı kalitesi hâlâ aynı kötü durumda. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor; bu durum karşısında firmanın oldukça sorumsuz davrandığını düşünüyorum.

İnternet bağlantımın söz verdiğiniz hız ve kalitede, kesintisiz ve stabil hâle getirilmesini, gerekiyorsa altyapı veya port kontrollerinin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Sorun çözülmezse, ödediğim ücretle aldığım hizmetin uyuşmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse sözleşmemin cezasız feshedilmesini talep ediyorum.