Yanıltıcı GB İfadesiyle İnternet Yok: Çözüm Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 4–5 gün önce Türk Telekom’un web sitesi üzerinden “Aylık, GB + 1500 dk + SMS, 450 TL” isimli paketi satın aldım. Paket açıklamasında sadece “GB” ifadesi yer aldığı için bu paketin internet içerdiğini düşünerek yükleme yaptım.

Paket hattıma tanımlandıktan sonra hat üzerinde herhangi bir internet tanımlanmadığını gördüm. Bunun üzerine Türk Telekom bayisine gittiğimde, söz konusu pakette internet olmadığını söylediler. Ancak web sitesinde yükleme sırasında bu pakette internet olmadığı açıkça belirtilmiyor, sadece “GB” ifadesi yer alıyor ve bu ifade kullanıcıyı internet varmış gibi düşünmeye sevk ediyor.

Paketin tanıtımındaki bu muğlak ve yanıltıcı ifade nedeniyle mağdur oldum. Web sitesindeki paket açıklamasının açık ve anlaşılır şekilde düzeltilmesini, bu yanlış yönlendirme nedeniyle tarafıma internet hakkımın tanımlanmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.