to read complaints and reviews, or file yours. 
05.03.2026 günü saat 21.00 sıralarında Türk Telekom müşteri temsilcisi aracılığıyla Vodafone operatöründen hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. Görüşme sırasında ben özellikle eSIM talebinde bulunmadığım halde, müşteri temsilcisi bana hattımı eSIM olarak, fiziki SIM karta ihtiyaç olmadan kullanabileceğimi söyledi. Telefonumun Samsung a54 olduğunu belirttim, kendisi de A serisi telefonların hepsinin eSIM özelliğine uyumlu olduğunu söyleyerek beni bu yönde yönlendirdi. eSIM hakkında detaylı bilgim olmadığından, müşteri temsilcisinin bu ifadesine güvenerek hattımı Türk Telekom faturalı hatta taşıdım.
08.03.2026 tarihinde hattım kullanıma açıldı; ancak telefonum eSIM desteklemediği için hattımı hiç kullanamıyorum. Farklı bir ilde yaşıyorum, hattın yasal sahibi annem ve kendisi Kayseri’de olduğu için SIM kart işlemini de yaptıramadım. Ben sürekli telefonla iletişim kuran bir kullanıcı olduğum için bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum; hattım kapandı, kullanılamaz hâle geldi ve iletişimimi tamamen kaybettim.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bana yardımcı olamayacaklarını, işlemlerin sadece Türk Telekom bayileri üzerinden yapılabileceğini söylediler. Başta müşteri temsilcisinin eSIM konusunda yanlış ve yanıltıcı bilgi vermesi, sonrasında da çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildim ve hattım şu an kullanılamaz durumda.
Beni yanlış yönlendiren Türk Telekom müşteri temsilcisinden şikayetçiyim. Haksız yere hattımın kapanmasına ve bu süre boyunca hattımı kullanamamama neden olan bu süreçteki mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
9 Şubat 2026 günü başka operatörden Türk Telekom’a hat taşıma işlemi için Kayseri Melikgazi ana Türk Telekom bayisine gittim. Hattımın e-sim olarak tanımlanmasını talep ettim. Geçiş işlemleri ve evraklar tamamlandı, e-sim’in tarafıma e-posta ile gönderileceği söylendi. Hattım 11.02.2026 tarihinde sa...
Numaramı Türk Telekom’a online başvuru ile taşıdıktan sonra, Beylikdüzü Migros’taki Türk Telekom bayisine giderek esim olarak geçiş yapmak istediğimi belirttim. Gerekli belgelerimi teslim ettim, telefonumu alıp kod okuttular ve işlemin tamamlandığını, numaramın dört iş günü içinde taşınacağını söyle...
Numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve telefonum fiziksel SIM kart desteklemediği için baştan itibaren e‑SIM tercih ettim. Numara taşıma işlemim tamamlandı, eski hattım kapandı; ancak e‑SIM tanımlama işlemi hata verdiği için hattımı aktif edemedim ve bir gündür hattımı hiç kullanamıyorum. Bu nedenle OTP...
27.01.2026 tarihinde Türk Telekom’da kayıtlı olan hattımı V***’a taşımak için başvuruda bulundum ve V*** sim kartımı aldım. Ertesi gün hattın açılmasını beklerken Türk Telekom’dan, kimlik bilgilerinin uyuşmaması sebebiyle numara taşıma talebimin reddedildiğine dair bir SMS aldım. Ancak hattım Türk T...
26.01.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a faturalı hat numarası taşıma başvurusu yaptım. Başvurum alındı, SIM kartım elime ulaştı; ancak hattımın açılmasını beklerken 27.01.2026 tarihinde "Numara taşıma talebiniz, kimlik bilgilerinin uyuşmaması sebebiyle operatörünüz tarafından reddedilmiştir...
Yorumlar