Numara Taşıma Ve Esım İşlemi Sonrası Hattım Kapandı, Mağduriyet Yaşıyorum

Numaramı Türk Telekom’a online başvuru ile taşıdıktan sonra, Beylikdüzü Migros’taki Türk Telekom bayisine giderek esim olarak geçiş yapmak istediğimi belirttim. Gerekli belgelerimi teslim ettim, telefonumu alıp kod okuttular ve işlemin tamamlandığını, numaramın dört iş günü içinde taşınacağını söylediler. Ardından 03/09/2025 tarihinde 07:10’da numara taşıma işleminin gerçekleşeceğine dair SMS aldım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen numara taşıma işlemim gerçekleşmedi ve hattım esim olarak aktif edilmedi.

Bugün kontrol ettiğimde hattımın tamamen kapalı olduğunu fark ettim. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana bu işlemin müşteri hizmetlerinden yapılamadığı, tekrar bayiye gitmem gerektiği söylendi. Şu anda iletişimim tamamen kesilmiş durumda, işlerimi ve toplantılarımı telefon üzerinden yürüttüğüm için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Basit bir işlemin bile çözülememesi ve hem bayinin hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Prime tarifesi kapsamında faturalı hat olarak işlem yaptım ve herhangi bir ödeme yapılmadı. Tüm sürecin hızla tamamlanmasını, hattımın acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.