Türk Telekom Kimlik Uyuşmazlığı Gibi Göstermesinin Üzerine Numaramın Taşınması Reddedildi!

27.01.2026 tarihinde Türk Telekom’da kayıtlı olan hattımı V***’a taşımak için başvuruda bulundum ve V*** sim kartımı aldım. Ertesi gün hattın açılmasını beklerken Türk Telekom’dan, kimlik bilgilerinin uyuşmaması sebebiyle numara taşıma talebimin reddedildiğine dair bir SMS aldım. Ancak hattım Türk Telekom’da hangi isimle kayıtlıysa, V*** bayisinde de aynı kimlik ve aynı isim kullanılmıştır; herhangi bir isim ya da kimlik bilgisi farklılığı yoktur.

SMS’te verilen 0850 *** ** ** numarasını aradığımda ise Türk Telekom tarafının yardımcı olmamakta ısrarcı olduğunu, sorunun neden kaynaklandığı ve nasıl çözülebileceği konusunda net bir açıklama yapılmadığını gördüm. Kimlik bilgilerim uyuştuğu halde talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Hattımın, herhangi bir gerekçesiz engelleme olmadan, bir an önce sorunsuz şekilde V***’a taşınmasını ve kimlik uyumsuzluğu gerekçesiyle verilen ret kararının detaylı bir şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yani adıma, devlete kayıtlı görünür bir hat bulunmasına rağmen nasıl bilgileriniz güncel değil mesajı gönderiyorsunuz? Nasıl bir sorumsuzlukla çalışıyorsunuz? Milleti mağdur etmekten başka bir şey değil. Sorunu düzeltmek için arıyorum, bana genel müdürlüğe git diyorlar. Genel müdürlükte mi? Ben hattı taşıdım; nasıl düzeltiliyorsa derhal düzeltilsin. Yoksa CİMER’e ve bakanlığa kadar şikayet edeceğim. Geri dönüş yapılacak denildi, hâlâ dönüş yok. Konuştuğum müşteri yetkilisinin adı b***, arama kayıtları filan duruyor; derhal halledilsin.