Yanıltıcı Bilgiyle Sıfır Masraf Söylenen Taşıma Sonrası 7 Bin TL’lik Fatura

Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom tarafından telefonla arandım ve hattımı Türk Telekom’a taşımam durumunda son Turkcell faturamın iptal edileceği, numaramı da bu şekilde hiçbir masraf olmadan taşıyabileceğim açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek Turkcell’deki son faturamı iptal ettim ve numara taşıma sürecini başlattım.

Ancak daha sonra Turkcell bana 7 bin TL’yi aşan bir fatura çıkardı. Türk Telekom görüşmesinde, son faturamı iptal ettirmem durumunda böyle yüksek bir bedelle karşılaşacağım veya bunun bana yansıtılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aksine, sıfır masrafla geçiş yapacağım özellikle belirtilmişti.

Türk Telekom’un verdiği eksik ve yönlendirici bilgi nedeniyle mağdur edildim. Bu nedenle, Türk Telekom’un yönlendirmesi sonucu oluşan bu yüksek tutarlı Turkcell faturasının tamamen iptal edilmesini ya da bedelinin tarafıma eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.