Numara Taşıma Sonrası Çekmeme Sorunu Ve Haksız Ücretlendirme

Numaramı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra yaklaşık iki hafta boyunca hattımı neredeyse hiç kullanamadım; bulunduğum bölgede hat sürekli çekmiyordu. Bu nedenle hattımı tekrar Turkcell’e geri taşımaya karar verdim. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, numara taşıma işlemimin üzerinden iki hafta geçtiği için bu süre zarfında bana hiçbir şekilde ücret yansıtılmayacağını özellikle belirttiler.

Ancak Aralık ayına ait faturamda, yaklaşık bir haftalık kullanım için 360 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri temsilcisinin açıkça “ücret yansımayacak” demesine rağmen bu tutarın faturalandırılması, verilen bilginin aksine, hattı çekmeyen bir hizmet için ödeme talep edilmesi nedeniyle beni mağdur etti.

Bu nedenle, haksız olduğunu düşündüğüm 360 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve bu konuda kayıtlı görüşmemin incelenerek bana verilen bilginin dikkate alınmasını talep ediyorum.