Numara Taşıma Sonrası Çekmeme Sorunu Ve Haksız Ücretlendirme

Enes

04 Ocak 19:46

357

Numaramı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra yaklaşık iki hafta boyunca hattımı neredeyse hiç kullanamadım; bulunduğum bölgede hat sürekli çekmiyordu. Bu nedenle hattımı tekrar Turkcell’e geri taşımaya karar verdim. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, numara taşıma işlemimin üzerinden iki hafta geçtiği için bu süre zarfında bana hiçbir şekilde ücret yansıtılmayacağını özellikle belirttiler.

Ancak Aralık ayına ait faturamda, yaklaşık bir haftalık kullanım için 360 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri temsilcisinin açıkça “ücret yansımayacak” demesine rağmen bu tutarın faturalandırılması, verilen bilginin aksine, hattı çekmeyen bir hizmet için ödeme talep edilmesi nedeniyle beni mağdur etti.

Bu nedenle, haksız olduğunu düşündüğüm 360 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve bu konuda kayıtlı görüşmemin incelenerek bana verilen bilginin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım Döneme Yüksek Fatura Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ömer

Türk Telekom

28 Kasım 2025 17:42

499

Türk Telekom faturalı hattımı taahhüdüme yaklaşık 20 gün kala iptal ederek Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen, ay tam olarak tamamlanmadan haksız bir şekilde 333,85 TL fatura çıkarıldı. Oysa hattımı tam bir ay boyunca kullandığım dönemlerde, vergiler dahil en fazla 285 TL fatura ödüyordum. Kasım ayınd...

kullanmadigim-doneme-yuksek-fatura-ve-ulasilmaz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Taşıma Sonrası 4602 TL Fatura Şaşkınlığı Ve Açıklama Talebi

Muhammet

Türk Telekom

27 Aralık 2025 11:57

183

Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra, Ocak ayına ait 4.602 TL tutarında bir mobil fatura SMS’i aldım. Hattımı taşımadan önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak çıkış yaptığımda herhangi bir bedel ödeyip ödemeyeceğimi özellikle sordum ve bana herhangi bir ücret çıkmayacağı söylend...

Sevil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Numara Taşıma Sonrası Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Ceza Yansıtılması

Sevil

Türk Telekom

18 Eylül 2025 10:28

1.705

"Faturamda düzeltme yapıldı. Müşteri hizmetleri ilgiliydi. Sorun çözüldü."

Türk Telekom'un Yanlış Bilgilendirmesi Sonucu Cayma Bedeli Mağduriyeti

Turgay

Türk Telekom

19 Kasım 2025 10:43

731

15 Kasım’da Türk Telekom’a hattımı taşıdıktan sonra Turkcell’den tarafıma 600 TL cayma bedeli yansıtıldı. Hat taşıma işlemini başlatmadan önce Türk Telekom tarafından arandım ve özellikle cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. Turkcell’deki faturamı yenileyeli sadece 5 gün olduğunu belirtmeme rağm...

Hattımı Taşıdıktan Sonra Haksız Fatura Çıkarılması Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Huseyin

Türk Telekom

28 Ekim 2025 11:33

1.448

Yaklaşık 1,5-2 ay önce Türk Telekom mobil hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak hattım artık Türk Telekom’da olmamasına rağmen, bana sonrasında da fatura çıkarılmaya devam edildi. Son fatura tutarı 390 TL, şu anda ise 109 TL’lik yeni bir ücret yansıtılmış durumda. Faturalar, hattımı taşıdıktan sonraki d...