to read complaints and reviews, or file yours. 
27.01.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşmedeki temsilci bana fatura tutarımın 366 TL olacağını söyledi. Bu bilgiyi iki kez teyit etmeme rağmen aynı rakamı iletti ve bu bilgiye güvenerek 1 yıllık taahhüt verdim.
Fatura kesildiğinde ise tutarın 698 TL olduğunu gördüm. Yani bana telefonda söylenen miktar gerçekte neredeyse iki katıymış. Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu anlattığımda ise herhangi bir yanlışlık olmadığını söyleyip hatayı kabul etmediler ve mağduriyetimi gidermediler.
Şu an 1 yıllık taahhüdü iptal ettirmek istediğimde, bütün yılın indirimsiz tutarlarını peşin olarak ödemem gerektiği söyleniyor. Hem yanlış bilgilendirilip taahhüde yönlendirildim hem de üstüne haksız bir şekilde yüksek fatura ve cayma benzeri bir bedel ödemem isteniyor.
Telefon görüşmesinin kayıtlarından, bana söylenen tutarın 366 TL olduğunun kontrol edilmesini, yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma çıkarılan 698 TL’lik faturanın ve 1 yıllık indirimsiz bedel ödeme şartının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Türk Telekom’un bu hatasını kabul edip, müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sonucu oluşan bu mağduriyeti acilen çözmesini istiyorum.
Türk Telekom’da taahhütlü paket kullanıyorum. Pakete ilk geçtiğimde telefonla arandım ve bana aylık faturamın 685 TL olacağı söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim. Ancak taahhüt yenilendikten sonra faturam 792 TL olarak gelmeye başladı ve her ay aynı şekilde yüksek tutar çıkıyor....
21 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım. 160 TL civarında olan mevcut taahhüdümün 12. Ayında sona ereceği belirtildi. Görüşmenin başında taahhüdümün 2 ay sonra biteceği söylendiği için ve onay sırasında bana yeni taahhüdün bu ay başlayacağı ya da 2 ay sonra başlayacağıyla ...
Türk Telekom tarafından tarafıma kesilen faturada, herhangi bir şekilde kanıtlanmamış ve tarafıma açıklaması yapılmamış bir “ceza bedeli” yansıtılmıştır. Bu tutarı fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan görüşmede, faturada bir sorun olduğu müşteri temsilcisi tarafından da teyit edil...
10 Temmuz 2025 tarihinde saat 13.30’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mevcut kampanya ve taahhüdümün bitiminde yeni bir pakete geçişimi bizzat onayladım. Buna rağmen, işlemi yapan müşteri temsilcisi onayladığım paketi sisteme tanımlamamış. Sonrasında faturamda fazlalık görünce tekrar müş...
Türk Telekom tarafından telefonla aranarak bana yeni bir tarife önerildi ve ben de bu tarifeyi kabul ederek 11.12.2025 tarihinde 1 yıllık taahhüt başlattım. Ancak sonrasında farklı firmalarda daha uygun tarifeler olduğunu gördüm ve mesafeli satış sözleşmesine göre sahip olduğum 14 günlük şartsız, ma...
Yorumlar