14 Günlük Cayma Hakkımın Reddi Ve Taahhüt İptal Talebim

Türk Telekom tarafından telefonla aranarak bana yeni bir tarife önerildi ve ben de bu tarifeyi kabul ederek 11.12.2025 tarihinde 1 yıllık taahhüt başlattım. Ancak sonrasında farklı firmalarda daha uygun tarifeler olduğunu gördüm ve mesafeli satış sözleşmesine göre sahip olduğum 14 günlük şartsız, mazeretsiz cayma hakkımı kullanmak istedim.

Taahhüt başlangıç tarihinden sonra, 17.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini bizzat kendim arayarak 14 günlük cayma hakkım kapsamında taahhüdün iptali talebimi ilettim. Buna rağmen talebim, “yapılan işlemde hata yoktur” şeklinde, konuyla ilgisi olmayan bir gerekçeyle reddedildi. Ben herhangi bir işlem hatası iddiasında bulunmuyorum, yalnızca yasal hakkım olan 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istiyorum.

Türk Telekom’a daha önce 1‑143051468148 numaralı kayıtla ve numarası tarafıma iletilmeyen başka bir kayıtla başvuru yaptım ancak sorunum çözülmedi. Buna rağmen firma, sanki durumu anlamıyormuş gibi davranarak aynı içerikte cevaplar vermeye devam etmektedir.

Buradan bir kez daha açıkça belirtmek istiyorum: herhangi bir işlemin hatalı yapıldığını iddia etmiyorum, sadece mesafeli satış hükümleri çerçevesinde 14 günlük cayma hakkım kapsamında taahhüdümün cezasız olarak iptalini talep ediyorum.