Türk Telekom Taahhüt Başlangıcında Vaat Edilen Fiyat Yerine Yüksek Fatura Kesiliyor, Fazla Tahsilatlar İade Edilmiyor

Yanlış Fatura Ve İtiraz Sürecinde Türk Telekom'un İlgisizliği

Perihan

1.343

Türk Telekom Taahhüt için yeni dönemde arandım ve yeni bir paket tanımlaması yapıldı. Ay sonunda telefon faturam taahhütsüz ücret üzerinden geldi. Bu duruma itiraz ettim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde ısrarla ilk paket bittikten hemen sonra devreye gireceği yönünde bilgi aldığı...

Yanlış Fatura Ve İtiraz Sürecinde Türk Telekom'un İlgisizliği

Türk Telekom Taahhüdüm Olmasına Rağmen Yüksek Fatura ve Destek Sorunu

Hamza

Türk Telekom

178

4 Temmuz’da başlayan taahhüdüm olmasına rağmen, Türk Telekom tarafından bana taahhütsüz kullanım yapıldığı iddia edilerek Ağustos ayı için 580 TL’lik yüksek bir fatura tahsil edildi. Oysa ki, online sistemde taahhüdüm açıkça görünüyor ve canlı destek üzerinden de taahhüt işlemini gerçekleştirmiştim....

turk-telekom-taahhudum-olmasina-ragmen-yuksek-fatura-ve-destek-sorunu-1.jpg

Yanlış Fatura Ve Taahhüt Yenileme Sorunu

Gökşin

Türk Telekom

589

Türk Telekom evde internet taahhüdüm bittiği için arandım. 07.02 tarihinde. Paketimi yeniledik, sesli onayımızı verdik. Tüm süreçleri tamamladık. Derken bugün bir fatura geliyor 687₺! Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise 07.02 tarihinde yapılmış olan görüşme işleme alınmamış, taahhüdüm yenilenmed...

Onayladığım Pakete Geçirilmedim Yüksek Fatura Ödedim Mağduriyetim Giderilmiyor

Kübra

Türk Telekom

614

10 Temmuz 2025 tarihinde saat 13.30’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mevcut kampanya ve taahhüdümün bitiminde yeni bir pakete geçişimi bizzat onayladım. Buna rağmen, işlemi yapan müşteri temsilcisi onayladığım paketi sisteme tanımlamamış. Sonrasında faturamda fazlalık görünce tekrar müş...

onayladigim-pakete-gecirilmedim-yuksek-fatura-odedim-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

2 Destek

Türk Telekom Parama El Koydu. Yardım Edin!

Mehmet

Türk Telekom

1.833

Türk Telekom Mobil hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Taahhüdümün bitmesine 1 ay kala müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 12 ay taahhütle 300 TL lik tarife sunuldu ve ben de kabul ettim. Normal şartlar altında paket ücretleri çok saçma rakamlara çıktığından dolayı tarife değişikliği için taahhüdü...