Yanıltıcı Bilgiyle Başlatılan Digiturk/BeIN Aboneliği Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom tarafından aranarak mevcut internet tarifemin bittiği, fiber hıza geçmem gerektiği ve yeni paket seçmemin zorunlu olduğu söylendi. Görüşmede internet paketimi seçtim ve onay için başka bir numaranın beni arayacağı, aramayı açıp onay vermem gerektiği ifade edildi. Daha sonra arayan numara, faturama ek olarak 600 TL civarında bir bedel karşılığında Fenerbahçe maçlarının ücretsiz/hediye olarak izlenebileceğini belirtti.

Ancak fatura dönemim geldiğinde, Digiturk/beIN adı altında ayrıca ücret kesildiğini ve taahhütlü bir abonelik başlatıldığını gördüm. Görüşme esnasında bu aboneliğin gerçek ücreti, taahhüt süresi, cayma koşulları ve faturaya yansıyacak toplam tutar konusunda açık, net ve doğru bilgilendirme yapılmadı. Bana anlatılan ile faturada karşıma çıkan rakamlar ve hizmet içeriği tamamen farklıdır.

Aboneliğin, eksik ve yanıltıcı bilgi verilerek oluşturulduğunu düşünüyorum. Satış sırasında hem Türk Telekom hem de Digiturk/beIN tarafınca internet ve ek TV/beIN hizmetlerinin içeriği, ücretlendirmesi ve taahhüt koşulları tarafıma şeffaf şekilde anlatılmamıştır. Bu sebeple, adıma başlatılan Digiturk/beIN aboneliğinin hiçbir şekilde cayma bedeli veya cezai şart uygulanmadan derhal feshedilmesini, bu abonelik kapsamında tarafımdan tahsil edilen tüm bedellerin iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, ilgili satış görüşmelerine ait tüm ses kayıtlarının ve tarafıma sunulduğu iddia edilen abonelik/taahhüt belgelerinin detaylı biçimde incelenmesini, bilgilendirme eksikliğinin ve yanıltıcı beyanların araştırılmasını istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ederim.