Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

Türk Telekom ile ilgili şikayetimi ilgili kurumlarla çözemediğim için buraya yazıyorum. Yıllık taahhüdümün bitmesine 9 gün kala operatörde uygun tarife bulamadığım için, faturalı olarak kullandığım paket aşırı derecede yüksek fiyata yenileneceği için operatör değişikliği yapmaya karar verdim. Bir bayiye cayma bedeli olup olmadığını sorarak farklı operatöre geçiş gerçekleştirdim. Cayma bedelinin son ay alınmayacağı şeklinde bilgi verdiler. Buna istinaden geçiş yaptım ve şu anda cayma bedeli yansıtıldı. Son güne kadar cayma bedeli yansıtılmakta diye dönüş yaptınız. Mart ayında kural değiştirip bayilere bilgisini vermeden işlem yapıyorsunuz. İadesini talep ettim ve reddettiniz. Bu şekilde yanlış bilgi verip mağduriyet yaşattığınız için ilgili her yere şikayet edeceğim. Yansıtılan ücretin iadesini talep ediyorum.