to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı mobil hattım için taahhüt sürem bitmesine az kalmışken, müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım. Bana yeni bir teklif sunuldu. Özellikle şunu sordum: “Bu teklifi şimdi kabul edersem, bu ayki fatura ne kadar olur? Hattı henüz çok az kullandım.” Temsilci ise “Kullandığınız kadar ödersiniz.” diyerek beni bu şekilde bilgilendirdi.
Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim. Hattı neredeyse hiç kullanmamış olmama rağmen, sadece yaklaşık 10 günlük kullanım için bana tam 1 aylık fatura olan 464 TL tutarında fatura kesildi. Ayrıca, önümüzdeki 20 gün için de ayrı bir fatura daha kesileceği söylendi. Yani bir ay içinde iki ayrı fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu durumu tamamen yanıltıcı bilgilendirme olarak görüyorum. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda da düzgün bir muhatap bulamıyorum ve sürekli hayal kırıklığı yaşıyorum.
Tarafıma kesilen 464 TL tutarındaki faturanın ve aynı dönemi kapsayacak şekilde çıkarılacak ikinci faturanın, müşteri temsilcisinin “kullandığınız kadar ödersiniz” beyanı dikkate alınarak düzeltilmesini istiyorum. Gerçek kullanımım kadar ücretlendirilmek ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüt bitiminde Türk Telekom ile devam etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Türk Telekom Mobil hattım için defalarca aranarak yeni bir tarife teklifi yapıldı ve özellikle hiçbir ek ücret ödemeyeceğim belirtildi. Buna rağmen, 14 Ağustos’ta başlattığım yeni taahhüdün yanında eski tarifemin 26 Ağustos’a kadar kullanılmış gibi tarafıma haksız yere 511 TL ücret çıkarıldı. Bu du...
Türk Telekom faturalı mobil hatta geçiş yaptım ve yaklaşık 160 TL civarında bir tarifeye geçiş yaptığım belirtildi. Hattım açıldıktan sonra gerekli mesajları da ilettim. Ancak kısa süre sonra “taahhütsüz kullanıyorsunuz” şeklinde bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın taahhütlü ol...
Türk Telekom mobil hattım için Ağustos ayı faturamda yanlış ve fazla ücretlendirme yapıldı. Taahhüdümü yenilediğim halde, hem eski taahhüdümün tamamını hem de yeni paketimin kullandığım kısmını yansıtmışlar ve bu nedenle bir ayda toplam bir buçuk fatura ödemem istendi. Faturam yaklaşık 200 TL fazla ...
Türk Telekom mobil hattım için bugün yeni bir taahhüde geçtim. Eski taahhüdümün bitmesine 14 gün kalmıştı. Ancak faturamda 23 Ağustos’a kadar tam fatura tutarı olan 290 TL yansıtılırken, ayrıca 14 günlük yeni taahhüt için de 158 TL eklenmiş. Yani toplamda 448 TL ödeme talep ediliyor. Buna rağmen, in...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için 22 Haziran 2026 tarihine kadar geçerli taahhüdüm olmasına rağmen Temmuz, Ağustos ve Eylül ayı faturalarım taahhütsüz olarak kesildi. Bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, taahhüt onay mesajını ve mobil uygulamada taahhüt bilgilerimi gösteren ekran ...
Yorumlar