to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 19 Mart 2026 tarihinde, 11065003847 numaralı sipariş ile Roborock s8 Pro Ultra akıllı robot süpürge satın aldım. Sipariş ve ödeme A**** V*** adına kayıtlı kredi kartı ile yapılmış, fatura da A**** V*** adına düzenlenmiştir. Ürün elime ulaştığında, orijinal kutusunda dahi gönderilmediğini, kutu içeriğinin eksik olduğunu ve robot süpürgenin açıkça kullanılmış olduğunu gördüm. Cihazın haznesinde su bulunuyor, paspas parçası eksik ve genel durumu sıfır bir ürüne kesinlikle uymuyordu. Ürünün kullanılmış olduğuna dair fotoğraflarım mevcuttur.
Satıcı Rob Store / B*** Y**** B**** ile yaptığım yazışmalarda, satıcı depoda karışıklık olduğunu, bu nedenle yanlış ve kullanılmış ürün gönderildiğini açıkça kabul etmiş ve özür dilemiştir. Ayrıca artık ürünleri orijinal kutusunda göndermediklerini de mesaj yoluyla bana bildirmiştir. Buna rağmen Trendyol üzerinden oluşturduğum iade talebim, gerçeğe aykırı şekilde “ürün kusurlu değildir, yeniden satışa uygun değildir, bu yüzden iade edilemez” denilerek reddedilmiştir.
Ürün bu gerekçeyle tekrar tarafıma gönderilmiş, ancak bariz şekilde ayıplı olduğundan kargo aşamasında teslim almayı özellikle reddettim. Satıcının yazılı beyanlarına ve elimdeki açık delillere rağmen aracı platform olarak Trendyol, tüketici lehine bir çözüm üretmemiş, aksine süreci zorlaştırmıştır. Hem Trendyol’un hem de satıcı Rob Store / B*** Y**** B****’un ayıplı ve kullanılmış ürünü sıfır ürün gibi satışa sunmasından ve bu duruma rağmen iade sürecini engellemesinden dolayı mağduriyet yaşadım.
Ürün açıkça ayıplı mal kapsamında olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesindeki seçimlik haklarım kullandırılmamıştır. A**** V*** adına kayıtlı kredi kartı ile ödenen 120.000 TL bedelin, ayıplı, kullanılmış ve orijinal kutusu ile içeriği eksik ürün nedeniyle tarafıma iadesini; Trendyol’un ve satıcı Rob Store / B*** Y**** B****’un süreçteki sorumluluklarının incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Dükkan35 satıcısından 11133455210 numaralı siparişimle 12 Nisan 2026 tarihinde Philips psg 8130/80 8000 serisi buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürünü aldığım tarihte ödediğim tutar 18.489 TL idi. Ürünü sadece bir kez deneme amaçlı kullandım, kutusu ve tüm aksesuarları eksiksiz ve sa...
Trendyol üzerinden Braun satıcısından eşime Anneler Günü hediyesi olarak Braun pl5052 5 Pro IPL cihazını 17.999 TL bedelle sipariş ettim. Ürün 8 Mayıs Cuma günü elimize ulaştı, eşim kutuyu açtığında hassas başlıklı modeli almayı planlamamıza rağmen hassas başlığı olmayan modeli sipariş etmiş olduğum...
09 Mayıs saat 13:44’te Trendyol GO üzerinden A101 marketten verdiğim 11216779118 numaralı siparişimde iki adet ürünüm teslim edilmedi ve toplam 433 TL’lik eksik ürünüm oldu. Teslimat anında ürünlerim eksik gelmesine rağmen sistem üzerinden iade talebi oluşturduğumda, talebim her defasında “kanıtlaya...
Trendyol üzerinden “Patilike” adlı satıcıdan aynı üründen üç kez farklı bedenlerde sipariş verdim. Ürün açıklamalarında yer alan beden ölçüleri gerçeği yansıtmadığı için doğru bedeni seçemedim, bedenler arasında orantısız farklar vardı. Bu nedenle üç siparişten ikisini iade etmek zorunda kaldım. 3 ...
Trendyol üzerinden 11166510641 numaralı sipariş ile Shibowavy saç maşası 5 parça 4 başlıklı set satın aldım. Ürün 25 Nisan’da elime ulaştı, 26 Nisan’da denemek için kutusunu açtığımda 4 başlıktan sadece 2’sinin cihaza tam olarak oturduğunu, diğer 2 başlığın kesinlikle oturmadığını fark ettim. Cihaz ...
Roborock 
Yorumlar