to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden 22 Aralık 2025 tarihinde yaptığım ev interneti başvurum sırasında Tivibu Ev paketi de ayrıca önerildi ve biraz daha ücret ödeyerek MAX (eski adıyla BluTV) ve benzeri birçok dijital içeriğe erişim sağlayabileceğim, ayrıca Tivibu Go üzerinden de içerik izleyebileceğim belirtilerek satış gerçekleştirildi. Ancak bu içeriklere erişebilmek için ayrıca ücretli bir paket alınması gerektiği satış esnasında açıkça belirtilmedi.
Kurulum sonrasında hem MAX üzerinden hem de Tivibu Go’da bu içeriklerin ek ücretli paketler kapsamında olduğu, ekstra ücret ödemem gerektiği tarafıma bildirildi. Buna ek olarak Tivibu’daki normal televizyon kanalları da kesildi ve şu anda onları da izleyemiyorum. Bu durum, satış sırasında yapılan bilgilendirme ile uyuşmamakta ve eksik/yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hizmetin kurulu olduğu adres Kocaeli, Gölcük olup, hattıma ait müşteri numaram 8863974938’dir.
Talebim, taahhüdün iptali değil; satış sırasında anlatıldığı şekilde, ek bir ücret talep edilmeden MAX ve Tivibu Go üzerinden ilgili içeriklere erişimimin tanımlanması, Tivibu’daki normal kanalların da yeniden aktif edilmesi ve satış görüşme kayıtlarının incelenerek tarafıma buna göre çözüm üretilmesidir.
03 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden Tivibu'lu Ev internet paketi satın aldım. 06 Ekim 2025 tarihinde aboneliğim aktifleştirildi ve internet bağlantım sağlandı. Eve gelen ekipler, Tivibu için hizmet kaydı kendilerine düşmediği için kurulum yapamayacaklarını belirterek müşteri hizmetlerini a...
Türk Telekom’un Tivibu'lu İnternete Devam Kampanyası kapsamında kullandığım 50 Mbps limitsiz ev interneti ve TV paketi için, 21 Kasım 2025 sabahı saat 08.45 civarında hattıma arka arkaya sözleşme/taahhüt yenilendiğine dair SMS’ler gelmeye başladı. Ancak ben hiçbir şekilde bayiye gitmedim, herhangi b...
Kasım ayı ortasından beri Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvurum onaylanmasına rağmen kurulum için verilen randevularda kimse gelmedi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. İstedikleri gibi başvurumu iptal etmeleri ve tarih değiştirmeleri cabası. Tarafıma 03.12.2025, 11.1...
Evime Türk Telekom’dan Tivibu ile birlikte internet bağlatmak için abonelik başvurusu yaptım. Anlaşma yapılırken bana kurulumun en geç 3 gün içinde sağlanacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak bugün öğle saatlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bağlantının 24 ay içinde ...
Yorumlar