Türk Telekom İnternet Bağlantısında Çelişkili Bilgi!

Evime Türk Telekom’dan Tivibu ile birlikte internet bağlatmak için abonelik başvurusu yaptım. Anlaşma yapılırken bana kurulumun en geç 3 gün içinde sağlanacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak bugün öğle saatlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bağlantının 24 ay içinde yapılabileceği söylendi.

Kurulum süresiyle ilgili bu kadar uçuk ve birbiriyle çelişen bilgi verilmesini kabul etmiyorum. İnternetim hiç yok ve bu belirsizlik yüzünden mağdur oluyorum. Başvurunun ilk aşamasında tarafıma bildirildiği gibi kurulumun en kısa sürede ve makul bir süre içinde yapılmasını ya da bu şartlarda hizmet verilemeyecekse herhangi bir cayma bedeli veya yaptırım uygulanmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte tarafıma makul bir çözüm sunulmazsa konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.