Türk Telekom’un Tekrar Eden Randevu İptalleri Ve Kaçırılan Kampanya Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Kasım ayı ortasından beri Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvurum onaylanmasına rağmen kurulum için verilen randevularda kimse gelmedi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. İstedikleri gibi başvurumu iptal etmeleri ve tarih değiştirmeleri cabası.

Tarafıma 03.12.2025, 11.12.2025, 16.12.2025 ve son olarak 26.12.2025 tarihlerinde 08:30–13:30 saat aralığı için üç ayrı kurulum randevusu verildi. Her seferinde belirtilen saat aralığında evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve randevular keyfi şekilde boşa düşürüldü.

Ayrıca kurulumun zamanında yapılmaması nedeniyle başvuruda bulunduğum kampanyadan da yararlanamadım ve bu kampanyayı kaçırdım. Bu durum hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyetimi daha da artırdı.

Yaşadığım bu durumla ilgili ayrıca şikayet de oluşturdum; ancak şikayetime şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de internet hizmeti alamadığım için günlük işlerim aksadı.

Türk Telekom’un bir an önce kurulum işlemini gerçekleştirerek bağlantımı aktif etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, kaçırdığım kampanyanın da dikkate alınarak, uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.