to read complaints and reviews, or file yours. 
23.12.2025 tarihinde Türk Telekom Prime ev interneti çağrı merkezi tarafından arandım. Mevcut Vodafone Net internetimde zaman zaman yaşanan yavaşlamaların, yeni bir düzenleme ile her internet sağlayıcısının kendi altyapısını kullanması gerektiği için ortaya çıktığı söylendi. Bu açıklamaya güvenerek Vodafone Net aboneliğimi iptal ettirip Türk Telekom Prime ev internet aboneliğini başlattım. Ancak verilen bu bilginin gerçeği yansıtmadığını ve tamamen yönlendirme amaçlı bir beyan olduğunu sonradan anladım.
Bugün 12.01.2026 ve aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ teknik ekip tarafından modem kurulumu yapılmadı ve internet bağlantım sağlanmadı. 09.01.2026 öğlen saatlerine kadar Vodafone Net internetimi sorunsuz kullanabiliyordum; işlemler tamamlanmadığı için Vodafone Net modemimi kuruma iade edemedim. Bu süreçte defalarca Türk Telekom Prime müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak hiçbir çözüm sunulmadı, somut bir adım atılmadı.
Türk Telekom nezdinde 1781649912 müşteri numarası ile kayıtlıyım. Bu süreçte defalarca kayıt açıldı ve bunlardan bazıları 5466****33 ve 5466****83 numaralı kayıtlardır. Tüm bu çağrı merkezi görüşmelerinin ve kayıtlarının dinlenmesini, tarafıma verilen yanlış ve yanıltıcı bilginin tespit edilmesini istiyorum.
İki haftayı aşan bu mağduriyetimin giderilmesini, Türk Telekom Prime ev internet aboneliğimin fiilen hiçbir hizmet alamadığım için acilen iptal edilmesini ve tekrar Vodafone Net bağlantımı sağlayabilmem için üzerimde görünen portun derhal boşaltılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış yönlendirme sebebiyle iade edemediğim Vodafone Net modemim için Vodafone Net tarafından tarafıma yansıtılacak modem ücretinin tamamının Türk Telekom tarafından karşılanmasını bekliyorum.
Sağlayamayacağınız bir hizmet için müşterileri gerçeği yansıtmayan beyanlarla yeni kampanyalara yönlendirip mağdur etmeniz kabul edilemez; yaşadığım bu sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Türk Telekom Prime ev internet aboneliğim için 11.12.2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti tamamen yok. Yaklaşık bir haftadır hiç internet kullanamıyoruz ve bu süreçte evdeki herkes mecburen ek mobil internet paketi satın almak zorunda kaldı. Bu süre içinde ailecek farklı telefonlardan, nere...
12.12.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti taahhüdümü yeniledim ve bu işlemle birlikte tarafıma yeni modem gönderileceği bilgisi verildi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda en az 10 kez görüş...
20.11.2025 tarihinde ev interneti için Türk Telekom’a yeni başvuru yaptım. 24.11.2025 tarihine randevu verildi, daha sonra randevu 01.12.2025 tarihine ertelendi ancak o tarihte gelen giden olmadı. Ardından tarafıma randevu tarihinin 29.12.2025’e ertelendiğine dair SMS gönderildi. Müşteri hizmetleri...
Türk Telekom Prime 100 tarifesini kullanıyordum. Uzun süredir yaşadığım internet bağlantı problemi nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini ve bayileri aramama rağmen haftalarca hiçbir çözüm sunulmadı. İşim gereği internete sürekli ihtiyacım olduğu için, sözleşmemin bitmesine iki ay kala operatör de...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 26 Aralık 2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. 3 Ocak 2026 tarihine kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ben müşteri hizmetlerini aradığımda, adres yanlışlığından dolayı nakil işleminin iptal edildiğini öğrendim. Ancak bu iptal hak...
Yorumlar