to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime ev internet aboneliğim için 11.12.2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti tamamen yok. Yaklaşık bir haftadır hiç internet kullanamıyoruz ve bu süreçte evdeki herkes mecburen ek mobil internet paketi satın almak zorunda kaldı.
Bu süre içinde ailecek farklı telefonlardan, nereden baksanız en az 30 kez müşteri hizmetlerini aradık. Her aradığımızda “1 saat içinde”, “2 saat içinde” ekiplerin geleceği, verilen tarih ve saatlerde arızanın giderileceği söylendi. Ancak belirtilen hiçbir tarihte ve saatte gelen olmadı; her seferinde tarih ve saat ileri atılarak oyalanıyoruz ve halen internetimiz yok.
Prime aboneliği almamın sebebi, kesintisiz ve kaliteli hizmet beklememdi. Ancak bir haftaya yakın süredir internet kullanamıyor olmak ve sürekli ertelenen çözümlerden dolayı mağdur durumdayım. 8862641494 numaralı hizmetimle ilgili olarak, taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günler ile ekstra yaptığımız mobil internet harcamalarının da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
10 Aralık 2025’ten beri Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim tamamen kesik. Beş gündür evimde internet yok ve bu kadar uzun süre hiçbir hizmet alamamama rağmen kimsenin bu sorunu gerçekten ciddiye almaması kabul edilemez bir durum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde ...
28 Ekim’den beri Türk Telekom Prime ev interneti hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bölgesel arıza var, ekipler çalışıyor, akşama kadar düzelecek” şeklinde otomatik cevaplar aldım. Uygulama üzerinden başvuru yapmak istediğimde de aynı otomatik mesajlarla ...
Türk Telekom Prime müşterisiyim. Yaklaşık 1 haftadır evde İnternet yok müşteri hizmetlerini arıyorum su saat çözülecektir deyip geçiştirmekle yetiniyorlar ve asla o saatte çözülmedi. Sorun kesinlikle problem ne detaylı bilgi alamıyorum. Taahhütlü internet kullandığım için iptal edemiyorum. Yüksek ra...
17.10.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom Prime Fiber 100 ev interneti hizmetimden faydalanamıyorum. Her aradığımda altyapı arızası olduğu söylendi, ancak bugün (21.10.2025) bu kez sorunun altyapıdan kaynaklanmadığı, modem kaynaklı olabileceği ve faturanın eksiksiz yansıtılacağı belirtildi. 5 gündü...
Türk Telekom ev internetim 10.12.2025 tarihinden beri tamamen çalışmıyor, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 1–2 kez aradım. 13.12.2025 Cumartesi günü yaptığım görüşmede internetin aynı akşam açılacağı söylendi ancak akşam olduğunda hâlâ internet yoktu. Tekrar a...
Yorumlar