Modem Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

12.12.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti taahhüdümü yeniledim ve bu işlemle birlikte tarafıma yeni modem gönderileceği bilgisi verildi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda en az 10 kez görüşme yaptım ancak her seferinde aynı genel cevaplar verildi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ne modemin kargo süreciyle ilgili net bir bilgi verildi ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.

Uzun süredir devam eden bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Modemimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, süreçle ilgili yetkili kişiler tarafından bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde bu yaşananlar nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtiyor ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.