to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet aboneliğimi sonlandırıp Türk Telekom’a geçmek için 23.12 tarihinde başvuru yaptım ve 24.12 sabah 09.00 civarında 100 Mbps VDSL paketime geçişim sağlandı. Başvuru sürecinde telefonda görüştüğüm temsilciler, hattımın 100 Mbps’yi desteklediğini defalarca kez anlatarak beni ikna ettiler; ben de özellikle “Gerçekten 100 Mbps alabilecek miyim?” diye tekrar tekrar sordum ve her seferinde olumlu yanıt aldım.
Kurulum için gelen teknik personel ise hattımın maksimum 50–60 Mbps aralığında hız verebileceğini söyleyip gitti ve nitekim hızım 60 Mbps’nin üzerine hiç çıkmadı. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda yine hattımın 100 Mbps’yi desteklediği söylendi; teknik ekip ile görüşüldükten sonra ise bu kez desteklemediği ifade edildi. Ben de bu durumda bana yanlış ürün satıldığını, iptal etmek istediğimi söyledim; bu defa da bölgemde altyapı çalışması olduğu için hızımın düşük olduğu, ileride artacağı söylendi. Ancak kısa süre sonra yapılan başka bir görüşmede ise bu hıza zaten hiçbir zaman ulaşamayacağım, hattımın 50 Mbps’e düşürülmesi gerektiği iletildi.
Sadece 1 günlük aboneliğim olmasına rağmen iptal talebim üzerine yaklaşık 2000 TL tutarında cayma bedeli çıkarılması, üstelik süreç boyunca bu kadar çelişkili ve yanıltıcı bilgi verilmesi, müşteri açısından kabul edilebilir bir durum değildir. Hızı artırmak için çözüm üretmek yerine hızımı 50 Mbps’e düşürme teklifinde bulunulması da açıkça sorunun ciddiye alınmadığını göstermektedir.
İnternet hizmet numaram 8863276133'tür. Öncelikli talebim, hattımın başta taahhüt edildiği gibi 100 Mbps seviyesine çıkarılmasıdır. Eğer teknik olarak bunun sağlanması mümkün değilse, yanlış bilgilendirme ve hatalı satış sebebiyle hattımın iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
12.10.2025 tarihinde, Türk Telekom uygulaması üzerinden bilgim ve isteğim dışında mevcutta taahhütlü olarak kullandığım 1000 Mbps ev interneti paketimden yine 1000 Mbps hızında başka bir pakete geçiş yapılmış. Bu işlem sonucu tarafıma 6839,50 TL tutarında taahhüt cayma bedeli yansıtıldı. Ben zaten 1...
Uzun süredir Türk Telekom TTNET ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle gündüz saatlerinde internetim sık sık kopuyor ve uzun süreler boyunca internetsiz kalıyorum. Bu yüzden ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayabilecek şekilde hizmet alamı...
TTNET 7021256938 numaralı internet aboneliğim için nakil işlemi talep etmeme rağmen günlerdir mağdur ediliyorum. İstanbul Ümraniye’deki yeni adresim için 6 Nisan’dan 10 Nisan’a kadar her gün randevu oluşturdular ancak hiçbirinde gelen giden olmadı. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradım, şikayet...
Türk Telekom ile 1 Nisan tarihinde İstanbul Üsküdar’daki adresimde 18 aylık sözleşme ile 100 Mbps yalın internet aboneliği başlattım. Kurulum yapıldıktan yaklaşık 1 saat sonra bağlantı sorunları başladı. Sözde 100 Mbps hız almam gerekirken hız 4 Mbps seviyelerine düştü, ardından da internet tamamen ...
Ben Türk Telekom hattımı, internetim iyi çalışmadığı için 26 Aralık 2025 tarihinde 1 yıllık taahhüt vererek kullanmaya başladım. Hattım faturalıydı ve İstanbul Küçükçekmece’de kullanıyordum. Ancak internet hizmetinden memnun kalmadığım için yaklaşık 1 ay sonra hattımı Vodafone’a taşıdım. Türk Telek...
Yorumlar