to read complaints and reviews, or file yours. 
01.04.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti, bölgesel arıza gerekçesiyle hizmet vermiyor. Yıl 2026 olmuş, İstanbul’un göbeğinde nasıl bir arıza 21 gün sürebilir, anlamış değilim. Türk Telekom’un bu süreçte müşterilerine doğru bilgi vermediğini düşünüyorum.
Türk Telekom bayisinde çalışan tanıdık bir kişiyle irtibata geçtiğimizde, bize Türk Telekom çalışanlarının grev yaptığını söyledi. Fakat müşteri hizmetlerini aradığımızda ise 21 gündür çözülemeyen bir bölgesel arıza olduğu söyleniyor. İnternetimin iptalini talep ettiğimde cayma bedeli istediler. Cayma bedelsiz fesih için internetin 90 gün boyunca hiç olmaması gerektiğini söylediler, bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum. İlk defa Türk Telekom ev interneti kullandım ve ne kadar pişman olduğumu anlatamam.
Bu süreçte onlarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her aradığımda bölgede arıza olduğu ve arızanın tahmini olarak bir sonraki gün saat 12.00’de giderileceği söylendi. Ancak hiçbir zaman verilen bu sözler tutulmadı ve internet bağlantım hâlâ yok. Kullanamadığım günler için ücret alınmayacağının tarafıma bildirildiği söylense de sonuçta hizmetten hiç faydalanamıyorum.
1785435138 numaralı aboneliğime ait bu internet hizmetinin bir an önce gerçekten aktif edilerek sorunun kalıcı biçimde çözülmesini veya bu mümkün değilse hiçbir cayma bedeli talep edilmeden taahhütsüz iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım süre boyunca herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom’un 1783674155 numaralı sabit internet abonesiyim. Bulunduğum adreste 13.01.2026 tarihinden itibaren internete hiçbir şekilde bağlanamamaktayım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “bölgenizde genel arıza var, şu saatte çözülecek” denilerek geçiştirildim. En son ...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 26 Ocak’tan bu yana kesinti yaşıyorum ve o tarihten bu zamana kadar evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca kez arıza kaydı açtırmama rağmen sorun çözülmedi, her seferinde yalnızca “genel arıza var” denilerek geçiştirildim. Bu süreçte müşteri hizmet...
Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında 26 Ocak 2026 tarihinde arıza/şikayet kaydı açılmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde çözüme ulaşmadı. Bu tarihten itibaren evimde internet hizmetim tamamen yok ve kesinti aralıksız şekilde devam ediyor. Sistemlerinde kayıtlı şikayetlerim olmasına ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 2026 Ocak ayından bu yana devam eden internete bağlanamama sorunu yaşamaktayım. Uzun süredir hattımda internet olmadığı için hem televizyon izleyemiyor hem de evden işlerimi yapamıyor, kısacası dünya ile bağlantım kopmuş durumda. Bu süreçte müşteri hizmetle...
İstanbul Avcılar’da kullandığım Türk Telekom ev internetim 06.01.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 21 gündür tamamen kesik ve bu süre içinde bir kez bile hizmet alamadım. Uygulama üzerinden ve telefonla defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun çözülmedi ve hâlâ aktif bir bağlantım yok. Bu s...
Yorumlar