to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom bireysel faturalı hattımı 23 Aralık 2024 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Taşıma işleminden önce Türk Telekom tarafından sık sık aranarak tarifemi yenilemem gerektiği söylendi. Ancak şebekeden memnun olmadığım için hattımı Turkcell’e geçirmek istediğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm görevli, sistemden baktığını ve mevcut taahhüdümün bitmesine sadece 3 gün kaldığını, 3 gün sonra tarifemin yenileneceğini söyledi. Ben de özellikle yenilenmesini istemediğimi, Turkcell’e geçeceğimi belirttim ve bu bilgiye güvenerek işlem yaptım.
Tüm bu konuşmaya ve verilen bilgiye rağmen, hattımı taşıdıktan sonra bana 3 günlük cayma bedeli yerine 1 yıllık cayma bedeli yansıtıldı ve 25.010 kuruş tutarında fatura çıkarıldı. Bu nedenle fatura yenilenme tarihimi ve taahhüt durumumu net öğrenmek için tekrar Türk Telekom’la görüştüğümde, güvenlik için annenizin kızlık soyadının ilk ya da son iki harfini sordular. Doğru bilgi vermeme rağmen sistemde hatalı işlem olduğu söylenerek görüşme sonlandırıldı ve net bir bilgi verilmedi.
Türk Telekom’un bana telefonda “3 gününüz kalmış” diyerek verdiği bilgiye güvenerek hareket etmeme rağmen, sonrasında 1 yıllık cayma bedeli çıkarılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturmuştur. Çıkarılan cayma bedelinin düzeltilerek sadece gerçekten kalan 3 günlük süreye ait cayma bedelinin yansıtılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm mevcut 1 yıllık cayma tutarının iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımdaki taahhüdümün son ayındayken Turkcell’e geçiş yaptım. 25 Aralık 2025 tarihinde numaramı taşıdım. Türk Telekom online sisteminde taahhüdümün bittiği ve cayma bedelimin yaklaşık 600 TL civarında olduğu yazıyordu. Buna güvenerek geçiş yaptım. Ancak daha sonra hattıma 3.387,...
Türk Telekom mobil hattım için yazıyorum. 26.12.2025 tarihinde fatura taahhüdümün biteceği bilgisi bulunuyordu. Yaşadığım bölgede uzun süredir çekim problemi ve sürekli hat kesilmesi yaşadığım için taahhüt bitiminde operatör değiştirmeye karar verdim. Bu nedenle 3 gün önceden, 23.12.2025 tarihinde ...
Yaklaşık 2 yıldır kullanmakta olduğum Türk Telekom bireysel mobil hattımı, taahhüdümün bitmesine 3 ay kala 21 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma işleminden sonra Türk Telekom tarafından Aralık 2025 dönemine ait 3.224,95 TL tutarında son bir fatura yansıtıldı. Bu fatura tutarı b...
Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak taahhüdümün biteceği ve tarafıma paket bilgilendirmesi yapıldı. Ben de bu görüşmede başka bir operatöre geçeceğimi belirttim ve hattımı yeni operatöre taşıdım. Hattımı 12.12.2025 tarihinde taşıdıktan bir süre sonra tara...
Türk Telekom mobil hattım için tanımlı taahhüdün bitiş tarihi 9 Ocak 2026 olmasına rağmen, hattımı 2 Aralık 2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Bu işlem sonrasında, 09.12.2025 tarihli ve son ödeme tarihi 25.12.2025 olan faturamda 3.584,31 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Oysa hattımı t...
Yorumlar