Yalın 10GB Paketi Aktifleştirilemedi Ve 700 TL Ücreti Geri İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma 16 Temmuz 2026 tarihinde Yalın 10GB paketini almak için 700 TL yükledim ve bakiyemden 700 TL çekildi. Ancak buna rağmen paketim hattıma tanımlanmadı ve şu an hem paketim yok hem de bakiyem eksik görünüyor.

Daha sonra tarafıma “mobil hattınızda yeterli tl bulunmadığı için Yalın 10GB Paketi tanımlanamadı, 27 gün içinde hattınızda en az 700 TL bulunduğunda paketiniz otomatik tanımlanacaktır, iptal için iptal yalın 10GB yazıp 5555’e gönderin” şeklinde bir SMS geldi. Oysa işlem sırasında bakiyemde zaten 700 TL vardı ve bu tutar çekildi. Yani hem bakiyem alınmış hem de sistemde yeterli bakiye yokmuş gibi işlem reddedilmiş görünüyor.

Bayiye gittiğimde 9333’ü aramam gerektiği söylendi, ancak 9333’ü aradığımda da sadece otomatik sesli yanıt sistemiyle muhatap olabildim, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Şu anda hâlâ paket tanımlanmamış durumda ve 700 TL’lik tutarın akıbeti belirsiz.

Türk Telekom’dan ya paketimin derhal hattıma tanımlanmasını ya da haksız şekilde çekilen 700 TL’nin hattıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.