Yağışlı Havalarda Tekrarlayan İnternet Kesintileri İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 2–3 yıldır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Konya Selçuklu Hocacihan Mahallesi Mehmet Akif Caddesi No*** adresindeki 8807788209 numaralı aboneliğimde, en ufak yağmur yağdığında bile internetim tamamen kesiliyor ve 3–4 dakika boyunca kullanılamaz hale geliyor. Yağışlı her havada bu durum düzenli olarak tekrar ediyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini ve teknik servisi aradım. Gelen ekipler müdahale ettikten sonra bağlantı en fazla bir ay kadar düzgün çalışıyor, sonrasında sorun aynı şekilde geri geliyor. İnternet geri geldiği anda aradığım için “şu anda internetiniz var, arıza kaydı oluşturamam” denilerek de çoğu zaman kayda bile geçmeden konu kapatıldı.

Kendi çapımda internet üzerinden yayınlar yapıyorum ve bu yağmurla birlikte yaşanan kopmalar yayınlarımın sürekli kesilmesine neden oluyor. Uzun süredir devam eden bu tekrar eden kesintilerin, özellikle yağışlı havalarda ortaya çıkan altyapı veya hat kaynaklı bir sorun olduğuna inanıyorum. Artık geçici değil, kalıcı ve net bir çözüm istiyorum. Adresimdeki altyapının detaylı şekilde incelenmesini, sorunun bir daha tekrarlanmaması için gerekli teknik onarımın yapılmasını ve kesintisiz bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde, mecburen Türk Telekom hizmetimi sonlandırarak bölgemde hizmet veren başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşüneceğimi de belirtmek istiyorum.