Wi-Fi Bağlantısının Sürekli Kopması Ve Çözüm Talebi

İstanbul Sancaktepe’de Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır özellikle akşam ve gece saatlerinde Wi-Fi bağlantım sürekli gidip geliyor, internete stabil bir şekilde bağlanamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her seferinde sadece “modem ayarlarınızı yaptık” denilerek görüşme sonlandırıldı ama sorun aynen devam etti. Bugün tekrar aradığımda ise yaşadığım kopmalara rağmen “herhangi bir bağlantı kopukluğu görünmüyor” denilerek adeta ben sorun yokmuş gibi gösterilmeye çalışıldım. Ne arıza kaydı açıldı, ne teknik ekip yönlendirildi, ne de kalıcı bir çözüm sunuldu.

1785518514 numaralı hizmetim için yaklaşık 760 TL civarında fatura öderken bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bırakılmamı kabul etmiyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı Türk Telekom’u kesinlikle tavsiye etmiyorum; taahhüdüm bittiğinde bir daha asla kullanmayı düşünmüyorum.

Türk Telekom’dan, internet kopma sorunum için kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini ve bağlantımın stabil hale getirilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da mevcut taahhüdümün hiçbir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.