to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğimde, modemimin Wi-Fi 6 desteklemediği belirtilerek Wi-Fi 6 destekli modemle değişim yapılması gerektiği söylendi. Ertesi gün ekipler gelip modemi değiştirdiler. Eski modemimde hiçbir sorun yokken, takılan yeni modemle birlikte sürekli bağlantı kopmaları yaşamaya başladım, iki saat bile geçmeden internetim sağlıklı çalışmaz hale geldi.
Bunun üzerine eve gelen personeli arayarak sökülen eski modemimin yeniden takılmasını istedim, aynı zamanda müşteri hizmetlerini de arayıp arıza kaydı oluşturulmasını ve eski modemimin geri takılmasını talep ettim. Telefonda görüştüğüm görevli, sert bir üslupla böyle bir şeyin mümkün olmayacağını, takılsa bile çalışmayacağını söyleyerek yardımcı olmadı. Ben de teknik olarak bu işten anlayan biriyim ve söylenenlerin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Eve gelen iki kişiden, iletişim kurduğumuz personelin tavır ve konuşma tarzı da son derece rahatsız ediciydi. Müşteriye karşı bu şekilde bir yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum ve ilgili personelden şikayetçiyim.
06.05.2026 tarihinde Bursa İnegöl Alanyurt adresimde yapılan bu işlem sonucunda, gereksiz bir modem değişimi yüzünden hem internetim bozuldu hem de üstüne olumsuz bir tutumla karşılaştım. Türk Telekom’dan, en kısa sürede eski modemimin tekrar takılmasını, bağlantı kopma sorunumun giderilmesini ve benimle saygılı bir şekilde iletişim kurulmasını talep ediyorum. Hizmet numaram 2247191824’tür. Eski modem görseli aşağıya ekliyorum
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 29 Nisan tarihinde nakil işlemi yaptırdım. Nakil esnasında fiber modemimi değiştirip yeni modem verdiler, ancak eski modemi teslim etmem gerektiğine dair işlem sırasında bana hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı. Tüm işlemler bittikten sonra SMS ile eski mod...
Türk Telekom’dan arandığını söyleyen kişiler tarafından yaklaşık 5 ay önce telefonla arandık. Mevcut ev interneti aboneliğimiz için kullandığımız modemin 1 ay içinde çalışmayacağını, bu nedenle yeni modem göndereceklerini ve bunun Türk Telekom üzerinden yapılan bir işlem olduğunu ifade ettiler. Biz ...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaklaşık 1 ay önce internet hızımı artırdığım bir pakete geçiş yaptım. Bu paketi kullanabilmem için modem 6'ya geçmem gerektiği söylendi ve bunun üzerine eve teknik ekip gelerek modem değişimi yaptı. Modem değişiminden sonra evdeki hiçbir televizyonda intern...
0850 560 23 51 numaralı telefondan bugün saat 14.35’te arandım ve TTNET adına modem değişimi yapılacağı söylenerek adres bilgilerim talep edildi. Kapıda ödeme yöntemiyle yeni modem gönderileceği belirtildi. Ödeme yapmadım ancak adresimi paylaştım. Sonrasında araştırdığımda aynı numarayla birçok kişi...
Gaziantep Şahinbey’de yaklaşık 7 yıldır adıma kayıtlı 8856376931 numaralı Türk Telekom ev internet aboneliğini kullanıyorum. Uzun süredir internetim her gün, gün içinde sürekli ve düzenli olarak bir iki saatte bir kesiliyor, bağlantı gidip geliyor ve her seferinde modemi açıp kapatmak zorunda kalıyo...
Yorumlar