Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Wi-Fi 6 Destekli Modem Değişikliği Sonrası Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Kaba Personel Tutumu

6 Mayıs 11:52241

Türk Telekom evde internet aboneliğimde, modemimin Wi-Fi 6 desteklemediği belirtilerek Wi-Fi 6 destekli modemle değişim yapılması gerektiği söylendi. Ertesi gün ekipler gelip modemi değiştirdiler. Eski modemimde hiçbir sorun yokken, takılan yeni modemle birlikte sürekli bağlantı kopmaları yaşamaya başladım, iki saat bile geçmeden internetim sağlıklı çalışmaz hale geldi.

Bunun üzerine eve gelen personeli arayarak sökülen eski modemimin yeniden takılmasını istedim, aynı zamanda müşteri hizmetlerini de arayıp arıza kaydı oluşturulmasını ve eski modemimin geri takılmasını talep ettim. Telefonda görüştüğüm görevli, sert bir üslupla böyle bir şeyin mümkün olmayacağını, takılsa bile çalışmayacağını söyleyerek yardımcı olmadı. Ben de teknik olarak bu işten anlayan biriyim ve söylenenlerin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Eve gelen iki kişiden, iletişim kurduğumuz personelin tavır ve konuşma tarzı da son derece rahatsız ediciydi. Müşteriye karşı bu şekilde bir yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum ve ilgili personelden şikayetçiyim.

06.05.2026 tarihinde Bursa İnegöl Alanyurt adresimde yapılan bu işlem sonucunda, gereksiz bir modem değişimi yüzünden hem internetim bozuldu hem de üstüne olumsuz bir tutumla karşılaştım. Türk Telekom’dan, en kısa sürede eski modemimin tekrar takılmasını, bağlantı kopma sorunumun giderilmesini ve benimle saygılı bir şekilde iletişim kurulmasını talep ediyorum. Hizmet numaram 2247191824’tür. Eski modem görseli aşağıya ekliyorum

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Ev İnterneti Üç Hafta Kesintisi Ve Telafi Talebi

22 Haziran 01:432

Yaklaşık üç haftadır Türk Telekom ev internetimi kullanamıyorum. Evdeki modem sürekli kırmızı alarm veriyor ve internet ...

Türk Telekom Ev İnterneti Üç Hafta Kesintisi Ve Telafi Talebi

Türk Telekom Modem Gönderimi Takipsiz Ve Kargo Bilgisi Yok

28 Mart 14:12341

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 18 Mart’ta online olarak yeni modem başvurusu yaptım. 23 Mart’ta modemimin ka...

5
Çözüldü

Modem Teslimatındaki Gecikme Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

20 Aralık 2025 20:54187

Türk Telekom evde internet aboneliğimde paket yükseltmesi yaptırdım, ancak ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Türk Telekom TTNET Mağduru Vatandaş

Türk TelekomTTNET Mağduru Vatandaş

Profil fotoğrafı
Asli
Türk Telekom Sürekli Wi-Fi 5g Kesintisi Yaşıyorum

Türk TelekomSürekli Wi-Fi 5g Kesintisi Yaşıyorum

Profil fotoğrafı
Kadir
Türk Telekom Modem İadesinden Sonra Fatura Ve Öğlenden Önce Şubenin Kapalı Olması

Türk TelekomModem İadesinden Sonra Fatura Ve Öğlenden Önce Şubenin Kapalı Olması

Profil fotoğrafı
Elmas
Türk Telekom Net Yok!

Türk Telekom NetYok!

Profil fotoğrafı
Osman
Türk Telekom Modem Sorunu

Türk TelekomModem Sorunu

Profil fotoğrafı
Kadir
Türk Telekom Modem Arızası Ve İlgisizlik

Türk TelekomModem Arızası Ve İlgisizlik

Profil fotoğrafı
Nurullah

Öne ÇıkanKonular

Türk Telekom Kategorileri