Modem Değişiminden Sonra TV Wi-Fi Bağlantısı Kesildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde modem değişiminden sonra yaklaşık üç haftadır televizyonumu Wi-Fi’ye bağlayamıyorum. Modem değiştikten sonra televizyonun internet bağlantısı tamamen gitti ve o günden beri televizyonu internete bağlayamadan kullanmak zorunda kalıyorum.

Bu sorun için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “yarın geleceğiz, acil olarak kaydınızı oluşturduk” denilmesine rağmen kimse gelmedi, sorun çözülmedi. Bir kere geldiklerinde ise haber vermeden, çok erken ve benim uygun olmadığım bir saatte geldikleri için işlem yapılamadı. Sonrasında tekrar aramama rağmen ne randevu saatine uyuldu ne de bağlantı yapılarak sorun giderildi.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, evime uygun bir zaman diliminde haberli olarak ekip gönderilerek televizyonumun Wi-Fi’ye bağlanmasını ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte defalarca aramama rağmen verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.