to read complaints and reviews, or file yours. 
19.11.2025 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a numara taşıma işlemi yaptım. Aynı gün saat 21.15 civarında Türk Telekom web sitesi üzerinden Prime Sosyal Düşün tarifesini (50 GB internet, sonu sınırsız sosyal medya olarak belirtilen kampanya) seçerek onayladım ve işlemi tamamladım. 25.11.2025 tarihinde hattım aktifleştiğinde ise benim seçtiğim tarife değil, tamamen farklı bir tarife üzerinden işlem yapıldığını gördüm. Bu yanlış tarifede aylık ücret 233,33 TL olarak görünmektedir, oysa benim web sitesinden seçtiğim tarifenin ücreti 458 TL idi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi web’den yaptığım için bunu benim kanıtlamam gerektiği söylendi. Elimde sadece hat tesliminde gelen SMS bulunuyor ve bunun üzerinden talep açılabileceği belirtilerek süreç ötelendi. Web sitesi üzerinden açıkça seçip onayladığım bir tarifede, sistemsel ya da iç süreç kaynaklı bir hata için müşteriden kanıt istenmesi ve yanlış tarifeye geçirilmem kabul edilebilir bir durum değildir.
Benim tek talebim, herhangi bir ek ücret, ceza veya fiyat farkı yansıtılmadan, web sitesinde seçip onayladığım Prime Sosyal Düşün tarifesinin bir an önce hattıma tanımlanması ve sürecin hızlıca düzeltilmesidir. Gerekirse tarafıma gönderilen SMS kayıtlarım incelenerek bu hata ivedilikle giderilsin istiyorum.
09.06.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM Türk Telekom bayisine giderek hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşımak için başvurdum ve özellikle “Prime Sosyal Düşün 50 GB + sınırsız sosyal medya (458 TL) ” paketini istediğimi belirttim. İşlemi yapan görevli de beni bu pakete geçirdiğini söyledi. ...
Vodafone firmasında bulunan mobil hattımı bazı sebeplerden dolayı Türk Telekom firmasına taşımak amacıyla, 02.05.2025 tarihinde online başvuruya özel sınırsız sosyal medya ve 40 GB interneti olan, fiyatı 366 TL olan bir tarifeye geçmek için başvuruda bulundum. Fakat o tarifenin bittiği, onun yerine ...
10.11.2025 tarihinde numaramı Türk Telekom mobil hattına taşımak için online başvuru yaptım. Başvuru öncesinde 80 GB 390 TL olan tarifeyi sorguladım, ancak müşteri temsilcisi bana “Yeni Prime Sosyal Düşün 50 GB” tarifesini, vergiler dahil 490 TL olarak teklif etti. Bu teklifi cazip bulduğum için kab...
19.06.2025 tarihinde numaramı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıma talebinde bulundum. Prime Sosyal Düşün 50 GB + Sınırsız Sosyal Medya tarifesini isted...
22 Haziran 2025 tarihinde hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a Prime Sosyal Düşün 50GB tarifesi kapsamında 12 aylık taahhütle, aylık 458 TL üzerinden taşıdım. Ancak son faturamda taahhütsüz ücret olan yaklaşık 1.150 TL faturalandırıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muh...
Yorumlar