to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom bünyesinde kullandığım 0531 xxx 1885 numaralı mobil hattımı, taahhüt sürem bitmesine sadece 33 gün kala başka bir operatöre taşıdım. Son ödediğim aylık fatura tutarı yaklaşık 780 TL idi. Hattımı taşıdıktan sonra e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada tarafıma 4.096,83 TL tutarında bir borç çıkarıldığını gördüm.
Üzerime kayıtlı herhangi bir cihaz taksiti veya ek servis borcu bulunmamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin 16. Maddesi gereği, taahhüt bozulması durumunda aboneye yansıtılacak bedelin, o güne kadar sağlanan indirimlerin toplamı ile taahhüt sonuna kadar kalan ayların toplam bedeli seçeneklerinden tüketici lehine olanı (düşük olanı) geçemeyeceği açıkça belirtilmektedir. Benim durumumda kalan süre sadece 1 ay olduğu için, yansıtılması gereken tutarın son fatura bedelim bandında olması gerekirken tarafıma bunun yaklaşık 4 katı bir borç çıkarılmıştır.
Şirketin tüketici lehine hesaplama kuralını uygulamadan, fahiş bir bedel yansıttığını düşünüyorum. İlgili borcun yasal mevzuata uygun şekilde, kalan ay bedeli üzerinden ivedilikle düzeltilmesini ve hesabıma yansıtılan haksız tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 33–35 gün kala başka operatöre taşıdım. Normal şartlarda faturam 423 TL civarında gelirken, hattımı taşıdıktan sonra 1.768,50 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmedi ve tarafım...
Türk Telekom mobil hattım için kesilen 26 Nisan tarihli faturamda, herhangi bir şekilde internet paketimi aşmamama rağmen 375 TL data aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Normalde internet paketim bittiğinde hattıma SMS gelir ve her data aştığımda “hattınıza 100 MB tanımlandı, ücreti şu kadardır” şekl...
Türk Telekom e‑mağaza üzerinden faturama ek 12 ay taksitle Huawei Watch gt 5 46 mm akıllı saat satın aldım. Ürünü 07.02.2026 tarihinde kargodan teslim aldım. Teslim tarihinden itibaren 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek ve hattıma yansıtılan tüm taksitlerin iptal edilmesini, a...
Türk Telekom mobil hattımın Şubat ayına ait faturasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde faturamın yaklaşık 360 TL olması gerekirken, tutar sistemde her gün sürekli artıyor. İlk fark ettiğimde 360 TL görünen fatura kısa süre içinde önce 400 TL’ye, ardından 480 TL’ye ve en son 510 TL’ye kadar yüks...
Türk Telekom’da 505 ******00 numaralı hattım için “Yeni Harika 20 GB” tarifesine 16 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden 12 ay kalma taahhüdü verdim. Bu taahhüt kapsamında vergiler dahil aylık faturam 222 TL olarak belirlenmişti ve Mart 2026 dahil olmak üzere faturalarımı bu şekilde öde...
Yorumlar