to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekomun Haksız 4096,83 TL Borçlandırması
Türk Telekom bünyesinde kullandığım 0531 xxx 1885 numaralı mobil hattımı, taahhüt sürem bitmesine sadece 33 gün kala başka bir operatöre taşıdım. Son ödediğim aylık fatura tutarı yaklaşık 780 TL idi. Hattımı taşıdıktan sonra e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada tarafıma 4.096,83 TL tutarında bir borç çıkarıldığını gördüm.
Üzerime kayıtlı herhangi bir cihaz taksiti veya ek servis borcu bulunmamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin 16. Maddesi gereği, taahhüt bozulması durumunda aboneye yansıtılacak bedelin, o güne kadar sağlanan indirimlerin toplamı ile taahhüt sonuna kadar kalan ayların toplam bedeli seçeneklerinden tüketici lehine olanı (düşük olanı) geçemeyeceği açıkça belirtilmektedir. Benim durumumda kalan süre sadece 1 ay olduğu için, yansıtılması gereken tutarın son fatura bedelim bandında olması gerekirken tarafıma bunun yaklaşık 4 katı bir borç çıkarılmıştır.
Şirketin tüketici lehine hesaplama kuralını uygulamadan, fahiş bir bedel yansıttığını düşünüyorum. İlgili borcun yasal mevzuata uygun şekilde, kalan ay bedeli üzerinden ivedilikle düzeltilmesini ve hesabıma yansıtılan haksız tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
BTK ve Şikayetvar üzerinden başlattığım haklı süreç neticesinde Türk Telekom hatasını düzeltmiştir. İlk etapta yansıtılan 4096 TL'lik cayma bedeli, BTK üzerinden gelen resmi yanıt ile yasal sınır olan 1558 TL'ye revize edilmiştir. Sürecin yasal çerçevede düzeltilmesini sağlayan kurumsal birime teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
