Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Horoz Lojistik Ve Koçtaş'tan Eksik Kamp Sandalyesi Teslimatı

profile
Meryem
12 Mayıs 17:37
44

Horoz Lojistik aracılığıyla Koçtaş’tan satın aldığım 2 adet kamp sandalyesinin kargosunda yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 14.06.2026 tarihinde verdiğim ve 22.04.2026 tarihinde teslim edilen siparişimde iki ürün için toplam 3.498 TL ödeme yaptım. Ancak kargo teslimatında koliden sadece 1 adet sandalye çıktı.

Durumu fark edince önce gönderici mağazayla görüştüm. Koçtaş, tarafıma 2 adet ürün gönderdiklerini söyledi. Ben de kendi sitemizin güvenlik kamerası görüntülerini paylaşarak kargonun bana tek ürün varmış gibi teslim edildiğini gösterdim. Görüntüler incelendikten sonra paket içeriğinin kendilerinin gönderdiği şekilde olmadığı, yani teslimat aşamasında açılıp içinden bir ürünün alınmış olabileceği ifade edildi.

Ben bu ürünleri kampanya döneminde, tanesi yaklaşık 1.250 TL’ye gelecek şekilde indirimli aldım. Şu anda aynı ürünün fiyatı 2.399 TL civarına çıkmış durumda. Buna rağmen Horoz Lojistik ve Koçtaş tarafı sadece ücret iadesi yapabileceklerini belirtiyor. Ancak bu durumda, hem indirimli aldığım üründen mahrum kalıyorum hem de aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle mağdur oluyorum.

Ben para iadesi istemiyorum, siparişimde eksik olan kamp sandalyesinin, o dönem aldığım modelle aynı olacak şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Güneşler Yeni Mahallesi Yeni Sokak No:7 a Blok Daire 9 Adapazarı / Sakarya adresine eksik ürünü en kısa sürede ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden ulaştırmanızı rica ediyorum.

12 Mayıs 17:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Meryem S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Metehan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Metehan
07 Eylül 2025 14:23
227
"Sorunum geç de olsa çözüldü. Teşekkürler"

profile
09 Eylül 2025 22:48
300
iade-surecinde-yasanan-magduriyet-ve-geciken-para-iadesi-3.jpg
iade-surecinde-yasanan-magduriyet-ve-geciken-para-iadesi-1.jpg
4
Özer sonuçtan memnun
Çözüldü

Kullanılmış Ve Hasarlı Kamp Sandalyesi İadesinde Koçtaş Mağduriyeti

profile
15 Eylül 2025 12:03
451
"Öncelikle buraya şikayet edilmeden çözülebilecek bir sorunken çözemedikleri için ve sistemlerinin yanlış işlemesinden kaynaklı memnun değilim. Fakat buraya yazar yazmaz 1 saat içinde aranıp konuyu hızlı bir şekilde sonuçlandırdılar ve bugün para iademi aldım. Bu sebepten Şikayet var'a teşekkür ederim. Koçtaş'ın Pazaryeri mantığını hızlıca değiştirmesini önerir. Müşteri hizmetleri bölümünü geliştirmesini ve ayrıca kargo bölümünde çalışan personelin uygun olmayan ürünleri göndermeme kararı verebilme inisiyatiflerinin olmasını temenni ederim."
Kullanılmış Ve Hasarlı Kamp Sandalyesi İadesinde Koçtaş Mağduriyeti
Kullanılmış Ve Hasarlı Kamp Sandalyesi İadesinde Koçtaş Mağduriyeti
+3
kullanilmis-ve-hasarli-kamp-sandalyesi-iadesinde-koctas-magduriyeti-4.jpg
4
Dilek sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
11 Eylül 2025 15:09
549
"Teşekkürler"

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz