to read complaints and reviews, or file yours.Hijyenik Olmayan Whey Protein Seti Ve Ciddiyetsiz Müşteri Desteği
Ssn Sports’tan aldığım ikili whey protein setinin hem çikolata hem de Mango aromalı ürünlerinde hijyenle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. İki kutunun içinden de kıl/çapak benzeri yabancı maddeler çıktı. Ürünlerden birini firmaya gönderdim, yerine yenisini yolladılar ancak bu gönderilen üründe de yine aynı problemle karşılaştım.
Yeni gelen ürünün kapağını açıp kapatırken, kapağından kopan parçaların içine düştüğünü kendi gözlerimle gördüm. Yani hem kutu ve kapak yapısı problemli, hem de ürünün içinden ne olduğunu bilmediğim yabancı maddeler çıkıyor. Bu durum benim için tamamen hijyen ve sağlık açısından büyük bir mağduriyet oluşturdu.
WhatsApp üzerinden firmaya durumu aktardığımda ise son derece rahat ve umursamaz bir mesajla karşılaştım, yaşadığım hijyen problemine karşı ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilediler. Elimde şu anda sorunlu ürünler hâlâ duruyor ve firmadan inceleme için geri göndermemi talep eden bir dönüş de almadım.
Yaşadığım bu hijyen sorunundan dolayı, tarafıma gönderilen tüm sorunlu ürünlerin yenileriyle, hijyenik ve sağlam ambalajlı şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu tarafımıza iletildiği andan itibaren gerekli incelemeler sağlanmış ve tarafınıza ürün değişimi konusunda destek olunmuştur. Yapılan kontroller doğrultusunda, yaşanan problemin kapak tedarik süreciyle ilgili olabileceği değerlendirilmekte olup, konu ilgili tedarikçi firma ile detaylı şekilde görüşülmekte ve gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Ürünlerimiz düzenli olarak kalite kontrol süreçlerinden geçmekte olup, müşteri memnuniyeti ve ürün güvenliği firmamız için önceliklidir. Geri bildiriminiz bizim için oldukça değerlidir. Sürecin hassasiyetle takip edildiğini bilmenizi isteriz.
