Acil BES Kapatma Talebim 5 Gün Sonra Yanıt Almadı

5/5/2026 tarihinde Allianz Sigorta da bulunan BES poliçemin kapatılması ve tarafıma ödeme yapılması için önce temsilcimi ve onun yönlendirmesi ile de çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezinden tüm bilgilerimi alıp MASAK kayıtlarımı yaptılar ve 5 iş günü içerisinde aranıp tarafımdan belge isteneceğini belirttiler. Bugün 5. İş günü ve işlemimin çok acil olduğunu belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş olmadı. Acilen bireysel emeklilik sistemindeki paramı kullanmam gerekiyor. Ancak herhangi bir işlem yapamıyorum. Tarafıma dönüş ve yardım rica ediyorum