Bein Connect Donma Sorunu Ve Para İadesi Talebi

Digiturk aboneliğim kapsamında kullandığım dcr HM-9503 HD model kutu üzerinden Bein Connect uygulamasına geçtiğimde uzun süredir donma sorunu yaşıyorum. Yayına Bein Connect üzerinden devam etmek istediğim anda görüntü takılıyor, sağlıklı şekilde izleyemiyorum.

Bu sorun yaklaşık 2–3 haftadır devam ediyor ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “beklemede kalın” denilerek oyalanıyorum. Yaşadığım hizmet aksaklığına rağmen doğal olarak para iadesi talep ettiğimde ise bunun mümkün olmadığı söyleniyor. Konuyu bir üst yetkiliye iletmelerini istediğimde de “size dönüş yapmazlar” şeklinde cevap alıyorum ve sorun çözümsüz bırakılıyor.

Ödediğim ücretin karşılığında sorunsuz bir yayın hizmeti alamadığım için Bein Connect üzerinden yaşadığım bu donma probleminin kalıcı şekilde giderilmesini ve alamadığım hizmete yönelik ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.