to read complaints and reviews, or file yours. 
10.11.2025 tarihinde numaramı Türk Telekom mobil hattına taşımak için online başvuru yaptım. Başvuru öncesinde 80 GB 390 TL olan tarifeyi sorguladım, ancak müşteri temsilcisi bana “Yeni Prime Sosyal Düşün 50 GB” tarifesini, vergiler dahil 490 TL olarak teklif etti. Bu teklifi cazip bulduğum için kabul ettim ve işlemlerimizi online olarak tamamladık. Hat elime 2 gün sonra ulaştı ve telefona takıp aktivasyon işlemlerini başlattım.
Ancak aktivasyon mesajları geldiği sırada, bana 80 GB tarifesine taahhüt yapıldığına dair bir SMS ulaştı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmak için 2 saat boyunca uğraştım ve sonunda yanlış tarifeye geçirildiğimi belirttim. 13.11.2025 tarihinde şikayet kaydı oluşturdum. 14.11.2025 tarihinde ise Türk Telekom’dan taahhüdüm olmadığı ve SMS ile “söz” yazıp göndermem gerektiği yönünde bir mesaj aldım. Aynı gün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu kez taahhüdümün bulunduğu ve bir sorun olmadığı söylendi. Ayrıca şikayet kaydımın bulunmadığı bilgisi verildi. Bu süreçte hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım.
5426****48 numaralı hattım için, başta teklif edilen “Yeni Prime Sosyal Düşün 50 GB” tarifesine geçirilmek ve işlemlerimin söz verildiği şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Başka bir operatörden 28 Haziran 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında müşteri temsilcisi ile görüşerek Prime Sosyal Düşün 50 GB paketine 458 TL olarak onay verdim. Ancak bir ay sonra gelen faturamda 970 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Bu konuda müşteri h...
03.10.2025 tarihinde numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve Prime Sosyal Düşün 50 GB sınırsız sosyal medya tarifesine, müşteri hizmetleriyle 458 TL ücret üzerinden onay vererek geçiş yaptım. Ancak faturam 765 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım, online işlemler...
22 Haziran 2025 tarihinde hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a Prime Sosyal Düşün 50GB tarifesi kapsamında 12 aylık taahhütle, aylık 458 TL üzerinden taşıdım. Ancak son faturamda taahhütsüz ücret olan yaklaşık 1.150 TL faturalandırıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muh...
Türk Telekom’a yaklaşık 1 ay önce geçiş yaptım. Güçlü Avantaj 20 GB 12 ay taahhütlü tarifeye, 215 TL olarak, 28 Temmuz 2025 başlangıç ve 22 Temmuz 2026 bitiş tarihleriyle anlaştım. Ancak taahhüdümün bitmesine daha varken, müşteri hizmetleriniz tarafından bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınma...
16 Eylül 2025’ten beri Türk Telekom faturalı mobil hattımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Online çağrı merkezi üzerinden Prime 65 GB sosyal medya sınırsız pakete geçmek istediğimi belirttim. Ancak bana yanlış bilgilendirme yapılarak, sosyal medya sınırsız olmayan 45 GB’lik bir tarifeye 12 a...
Yorumlar