to read complaints and reviews, or file yours.Veri Paketi Bittiğinde Yetkisiz İnternet Ücretlendirme Şikayeti
12.09.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda internet paketim bittikten sonra hattımdan hiçbir şekilde internete erişim sağlayamadığım halde her 2 dakikada bir 57,69 TL “Diğer internet kullanımı” adı altında ücret yansıtıldığını gördüm. Aynı gün içerisinde toplam 6 kez bu işlem tekrarlanarak faturama 6 adet 57,69 TL tutarında bedel eklenmiş durumda.
Bu işlemler sırasında ne mobil veri kullanabildim ne de herhangi bir internet hizmetinden faydalandım. Yani tarafımdan talep edilmeyen ve karşılığında hizmet alamadığım bir kullanım için yüksek tutarlı ücretlendirmeler yapılmıştır.
Türk Telekom’un, 12.09.2026 tarihli işlem geçmişimde görünen bu 6 adet 57,69 TL’lik “Diğer internet kullanımı” ücretlerini iptal ederek faturamdan düşmesini ve haksız tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Benim onayım ve gerçek bir kullanımım olmadan işleyen bu ücretlendirmelerin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımda 12.09.2026 tarihli faturamda paket ücreti dışında 504 TL fazladan ücretlendirme yapılmıştır. Faturaya yansıyan kalemlerde, 12 Eylül 2026 tarihli ve her biri 57,69 TL tutarında birçok “Diğer İnternet Kullanımı” işlemi görüyorum ve bu tutarlar nedeniyle toplamda 504 TL civarında ek bir ücret oluşmuştur. Bu internet kullanımlarının neye ait olduğu konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım dışında bir işlem varmış gibi görünmektedir.
Söz konusu haksız ve aşırı ücretlendirmelerin detaylı olarak incelenmesini, hangi işlem veya hizmete istinaden alındığının tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve onayım dışında olduğu tespit edilen tüm tutarların faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili olarak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti veya CİMER’e başvurarak yasal haklarımı arayacağımı belirtir, konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
