Bilgim Dışında Yapılan Diğer İnternet Kullanımı Ücretlendirmeleri

Türk Telekom mobil hattıma ait güncel faturamda, 'diğer internet kullanımı' adı altında hiçbir açıklama ve bilgilendirme yapılmadan arka arkaya 57,69 TL’lik 6 adet ücretlendirme gördüm. Bu durumu yaklaşık 2 gün önce fark ettim ve toplamda yaklaşık 400 TL civarında haksız bir fazlalık oluştu.

Söz konusu kalemlerle ilgili ne SMS ile ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Detay öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise net ve tatmin edici bir açıklama alamadım, bu da kendimi tamamen mağdur hissetmeme neden oldu.

Bilgim ve onayım dışında yapıldığını düşündüğüm bu 'diğer internet kullanımı' ücretlendirmelerinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.