Rızam Olmadan 6 Otomatik İnternet Paketi Ve Yanıltıcı SMS Bildirimi

Türk Telekom mobil hattımda 17.08.2026 tarihinde tarife dışı kullanım sebebiyle, rızam ve onayım alınmadan aynı gün içerisinde hattıma otomatik olarak 6 kez 100 MB internet paketi tanımlanmıştır. Her bir 100 MB için 75 TL olmak üzere toplam 450 TL ek ücret faturalandırılmıştır. Bu kadar düşük veri paketinin bu denli yüksek bedelle ve ardışık şekilde otomatik tanımlanmasını kabul etmiyorum.

Üstelik yapılan her aşıma karşılık tanımlanan 100 MB paketler için tarafıma ayrı ayrı SMS gönderilmesi gerekirken, yalnızca tek bir SMS ile toplam paket dışı kullanım tutarının 450 TL’ye ulaştığı bilgisi verilmiştir. 6 kez tanımlanan bu paket bedelinin tek SMS ile bildirilmesi, sadece tek seferlik 100 MB için 75 TL yansıtılacağını düşünmeme neden olmuş, bu durum şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını göstermiştir.

Bu işlemle ilgili olarak Türk Telekom çağrı merkezi ile görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmamış, tarafıma yalnızca mevcut faturalandırmanın geçerli olduğu ifade edilmiştir.

Rızam dışında ve makul bulmadığım bu 6 adet 100 MB’lik otomatik internet paketi nedeniyle faturama yansıtılan toplam 450 TL tutarındaki ek ücretin, eksik ve yanıltıcı SMS bilgilendirmesi de dikkate alınarak iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.