to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Görünmüyor
Bugün saat 20.30 civarında Hepsiburada üzerinden Kochler markalı pilates board/pilates seti için sipariş oluşturdum. Ödemem kartımdan 696 TL olarak Hepsipay/Hepsiburada adına çekildiği halde, uygulamada veya internet sitesinde “Siparişlerim” kısmında herhangi bir sipariş görünmüyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana bir saat beklememi söylediler. Belirtilen süreyi beklememe rağmen siparişim hâlâ gözükmüyor ve sorun devam ediyor. Üstelik yalnızca ben değil, aynı sorunu yaşayan başka kişiler de var, ablamın da ödemesi çekildiği halde siparişleri görünmüyor.
Ödemem kartımdan çekildiği halde sipariş kaydım oluşturulmadığı için endişe duyuyorum. Kartımdan çekilen 696 TL tutarındaki ödemenin karşılığında siparişimin sistemde görünür hale getirilmesini ve ürünümün bir an önce kargolanmasını ya da aksi durumda ödemenin gecikmeden tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
