Vergi Kaydı Eksikliği Nedeniyle Kurumsal Hatların Kısıtlanması Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom kurumsal hat kullanıcısıyım. Pazar günü hiçbir başvurum ve talebim olmamasına rağmen hatlarım dış aramalara ve internete kısıtlandı. Daha sonra tarafıma “resmi kurumlardan yapılan sorgulamada vergi kimlik numaranızın aktif olmadığı tespit edilmiş, bu nedenle kurumsal mobil ürün ve hizmetleriniz kısıtlanmıştır, güncelleme için Gelir İdaresi Başkanlığı üzerinden işlem yaparak 90 gün içinde Türk Telekom ofislerine, çağrı merkezine veya satış yöneticinize başvurabilirsiniz” içerikli bir mesaj gönderildi.

Benim vergi kaydımla ilgili böyle bir sorun yaşanacağını önceden bildiren hiçbir uyarı, bilgilendirme veya süre tanıyan bir mesaj iletilmedi. Kısıtlama sonrasında kurumsal müşteri temsilcimle görüştüğümde, hatları kapatıp cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ben ise böyle bir talebim olmadığını, kısıtlamayı Türk Telekom’un yaptığını belirtmeme rağmen, çözüm üretmek yerine bu şekilde bilgi verildi.

Ardından Eskişehir merkez Türk Telekom ofisine yönlendirildim. Orada da günlük sadece 100 sıra numarasına hizmet verdikleri, “yarın şansınızı tekrar deneyin” şeklinde son derece ilgisiz ve kaba bir cevap verildi. Hatlarım kısıtlı olduğu için işimde ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’un, kurumsal vergi kaydımda bir sorun varsa bunu önceden açıkça bildirmesini, hatlarım kısıtlandıktan sonra da çözüm odaklı davranarak beni bu şekilde oyalamamasını talep ediyorum. Hatlarımın hiçbir cayma bedeli ödemeden, ivedi ve sorunsuz bir şekilde bireysel hatta çevrilmesini ve kısıtlamaların derhal kaldırılmasını istiyorum.