Kurumsal Hatım Sekiz Gün Boyunca Kapalı, İşlerim Aksıyor

Çalıştığım şirkete Türk Telekom’dan bir görevli geldi ve hattımızı Türk Telekom’a taşıyabileceklerini söyledi. Ben de onay verdim ve kurumsal faturalı hattım taşındı. Yaklaşık 2 ay sorunsuz kullandım, ardından eksik evrak gerekçesiyle hattım kapandı.

Bunun üzerine İzmir Buca’daki genel müdürlüğe giderek sözleşmeyi yeniden imzaladım ve kimlik fotokopimi teslim ettim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen hattım açılmayınca tekrar aynı müdürlüğe gittim. Orada birilerini aradılar ve hattımın 2–3 saat içinde açılacağı söylendi. Buna rağmen hattım 03.08.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 8 gündür kapalı durumda ve bu süreçte Türk Telekom tarafından mağdur ediliyorum.

Hattım kapalı olduğu için işlerim ciddi şekilde aksıyor ve zarara uğruyorum. Çağrı merkezini aradığımda sistemde herhangi bir evrak girişi olmadığı söyleniyor, hiçbir somut çözüm üretilmiyor. Ayrıca “o müdürlükle işinizi halledemediyseniz başka müdürlüğe gidin” şeklinde yönlendirmeler yapılıyor. Hattımı taşıyan kişilerin de kendi personelleri değil bayi çalışanları olduğu söylenerek konu adeta üzerlerinden atılıyor. Bu yaklaşımları kurumsallıktan son derece uzak buluyorum ve hayatımda ilk defa Türk Telekom kullanmış olmama rağmen şimdiden çok pişmanım.

Müşteri numarasının sonu 2379 olan kurumsal faturalı hattımın acilen yeniden açılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.