22 Yıllık Müşterinin Kurumsal Hatları Aniden Kapatıldı, İş Sürekliliği Tehlikede

Yaklaşık 22 yıldır kesintisiz müşterisi olduğum Türk Telekom’un kurumsal hatlarıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. N***** M****** adına kayıtlı, 30 GB sınırsız kurumsal tarifede olan dört adet şirket hattım, 25.10.2026 tarihinde saat 11.12 civarında, vergi dairesinde T. C. Kimlik numaramın aktif olmadığı gerekçesiyle aniden kapatıldı. Şehir dışında olduğum için navigasyon ve iletişim ihtiyacım tamamen aksadı, işimi yapamaz hâle geldim.

Gelen aramaların aktif olmasına rağmen, giden aramalar kısıtlı durumda ve hatlarım hâlâ kapalı. Başka bir hattan müşteri hizmetlerini aradığımda, ertesi gün kurumsal müşteri hizmetlerine gideceğimi özellikle belirtmeme rağmen, en azından 1 günlüğüne bile hatlarımı geçici olarak kullanıma açmadılar. Bu yaklaşım, 22 yıllık bir müşteri olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve Türk Telekom’a hiç yakışmadı.

Türk Telekom’dan, vergi dairesindeki durumumu netleştirene kadar, hatlarımın en azından birkaç gün boyunca giden aramalara da açılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.