Vefat Eden Babamın Telefon Hattının İptali İçin Gereksiz Bürokrasi Ve Cayma Bedeli Sorunu

Türk Telekom’a, vefat eden babam A********* Y*******’ın üzerine kayıtlı olan 5529****22 numaralı hattın iptali ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Babamın vefatı nedeniyle hattın kapatılması için tarafıma ölüm belgesi ile birlikte Türk Telekom bayilerine başvurmam gerektiği söylendi. Ben de ölüm belgesiyle birlikte bayiye gittiğimde, sistemde hat üzerinde taahhüt bulunduğu ve iptal edilirse cayma bedelinin son faturaya yansıyacağı, bu nedenle mağduriyet yaşamamam için ayrıca Türk Telekom müdürlüğüne gitmem gerektiği ifade edildi.

Ancak iş ve kişisel koşullarım nedeniyle oradan oraya gitme imkanım bulunmuyor ve bu süreci yönetemiyorum. Hattın yasal sahibi vefat etmiş durumdayken, ölüm belgesi de mevcutken, iptal işlemi için bu kadar yorucu ve zaman alan bir prosedürle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Babamın vefatı sebebiyle 5529****22 numaralı hattın, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan, başvurduğum şube/bayi aracılığıyla işlem tamamlanacak şekilde iptal edilmesini ve tarafıma ek bir mağduriyet yaşatılmamasını talep ediyorum.