VDSL İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom VDSL ev interneti aboneliğimde yaklaşık üç haftadır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Bazen internet tamamen iki saat boyunca gidiyor, bazen de bir gidip saatlerce geri gelmiyor. Evden çalışan kişiler olarak işimizi internet üzerinden yürütüyoruz ve bu kopmalar yüzünden mecburen kendi mobil internetimizi kullanıyor, bunun sonucunda da binlerce lira mobil fatura ödemek zorunda kalıyoruz.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, internet hızını düşürmemiz istendi, onu da yaptık ama sorun hiç düzelmedi. Tam beş kez ekip geldi, her seferinde sorunu çözdüklerini söyleyip gittiler ancak kopmalar aynen devam etti. Aynı binada ve sokakta bu problemi yaşayan başka kimse yok, sorun yalnızca bizim hattımızda olmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilemiyor. Buna rağmen 8813168836 hizmet numaralı aboneliğimin faturalarını ödemeye devam ediyorum.

Türk Telekom’dan öncelikle bağlantımdaki arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve kopmasız, stabil bir internet hizmeti almayı talep ediyorum. Ayrıca üç haftadır yaşadığım kesintiler nedeniyle mağdur olduğum için bir aylık fatura bedelimin iadesini istiyorum.