Sürekli Kesilen Ve Donan VDSL İnterneti Nedeniyle Sözleşmenin Cayma Bedelsiz Feshi

Türk Telekom’dan VDSL ev interneti kullanıyorum. Üç yıldır aynı hattı kullanmama rağmen özellikle son üç aydır internette sürekli donma ve kesilmeler yaşıyorum. Gün içinde saatler değişse de çoğunlukla gün boyu bağlantı kopuyor, sayfalar geç açılıyor ve sağlıklı şekilde internete giremiyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı açıldı. Teknik ekip eve gelip inceleme yaptı ancak herhangi bir sorun bulamadıklarını söylediler. Ardından hız düşürme önerildi fakat sorun zaten kopma ve donma olduğu için bu işlemi kabul etmedim ve henüz böyle bir işlem yapılmadı. Buna rağmen bağlantı problemlerim devam ediyor.

Şu an bu hizmet için aylık 580 TL ödüyorum ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 ay kaldı. Uzun süredir yaşadığım bu kesinti ve donmalar nedeniyle aldığım hizmetten memnun değilim ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle mevcut internet sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden feshedilmesini talep ediyorum.