Van Tuşba’da İnternetsiz Hafta Uzunluğunda İşe Gidemedim, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 22 Haziran’dan bu yana internetim tamamen yok ve 24 Mbps’lik paketimi hiç kullanamıyorum. Van Tuşba’daki adresimde bir haftadır kesinti devam ettiği için işe gidemiyorum ve internet olmadığı gerekçesiyle ücretsiz izne ayrılmak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “genel arıza var, bekleyin” denilip hiçbir işlem yapılmıyor ve adeta baştan savunuluyorum. 8847770880 numaralı hattım için somut bir çözüm, geri dönüş veya net bir tarih verilmiyor.

Hem uzun süredir hizmet alamadığım internet ücretimin iadesini, hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli indirim ve telafinin yapılmasını talep ediyorum. İnternet kesintimin acilen giderilerek bağlantımın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum.