Van Çatak’ta 5G Sonrası Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattımı Van ili Çatak ilçesinde kullanıyorum. 5G’ye geçildiğinden beri ilçede neredeyse tüm Türk Telekom hatlarında internete bağlanma ve bağlantının sık sık kopması problemi yaşıyoruz. İnternet bağlantısı 5–6 dakikada bir kesiliyor ve geceler hariç günün her saatinde bu sorun devam ediyor. Bu durum hem günlük iletişimi hem de işlerimizi olumsuz etkiliyor.

Sorunun sadece benim hattımla veya telefonumla ilgili olmadığını, ilçe genelinde Türk Telekom kullanan herkesin benzer problem yaşadığını gözlemliyorum. Onlarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım ve bu nedenle kayıt bile oluşturamadım. Uzun süredir devam eden bu kesintiler nedeniyle mağdur durumdayız.

Türk Telekom’un Van Çatak bölgesinde kapsama alanı ve çekim gücüyle ilgili detaylı bir inceleme yapmasını, gerekli altyapı ve çekim iyileştirmelerinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve tarafıma resmi bir dönüş yapılarak alınan aksiyonların açıkça bildirilmesini talep ediyorum.