Vaat Edilen Hediye Paketin Hattıma Tanımlanmaması

Türk Telekom faturalı mobil hattım için yaklaşık bir buçuk ay önce çağrı merkezi tarafından arandım ve mevcut tarifeme ek olarak hediye bir paket tanımlanacağı bilgisi verildi. Bu hediye paketin tarafıma kampanya kapsamında sunulacağı ve 12 ay dönem boyunca devam edeceği söylendi.

Aradan geçen süreye rağmen hattıma vaat edilen bu hediye paket hiçbir şekilde tanımlanmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ancak buna rağmen hattımda herhangi bir hediye paket görünmüyor ve sorun çözülmedi.

Türk Telekom’un çağrı merkezi üzerinden verdiği bu sözün yerine getirilmesini, hattıma belirtilen hediye paketin 12 aylık dönem için eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Hattım 0553*****72 numaralı Türk Telekom faturalı hattan kullanılmaktadır.