to read complaints and reviews, or file yours. 
17.12.2025 Çarşamba günü saat 16:00 itibarıyla Türk Telekom ev internetim tamamen kesildi ve o saatten bu yana hizmet alamıyorum. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli farklı zaman dilimleri veriliyor ancak arıza bir türlü giderilmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca sesli yanıt sistemi üzerinden bilgi alabiliyorum, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Sesli yanıt sisteminde ise bölgemde arıza olduğu söyleniyor, yaklaşık 24 saat geçmesine rağmen internet hâlâ yok ve verilen tahmini çözüm saatleri sürekli değiştirilerek ileriye atılıyor. En son gece 22:00 olarak güncellendiğini gördüm.
Bu kesinti nedeniyle evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Çocuklar ödevlerini yapamıyor, evde pek çok cihaz internetle çalıştığı için adeta hayat durmuş durumda. 1780835811 numaralı abonelikle, Talaytepe Mah., 4004. Sok., Güneydoğu Yapı Kooperatifleri, 8/a Sitesi, No: 21 adresindeki internet hattımın arızasının ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net, değişmeyen bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 17.12.2025 tarihinde saat 16:00’dan itibaren adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Aradan zaman geçmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi.
Evde iki çocuğum var; biri okul ödevlerini internet üzerinden yapmak zorunda, diğeri ise üniversiteye hazırlanırken internetten video izleyerek ders çalışıyordu. Kesinti nedeniyle ikisi de çalışmalarına devam edemiyor. Ayrıca evdeki cihazlarımız internete bağlı olduğu için, Türk Telekom’un Tivibu servisini de kullanamıyoruz, televizyon izleyemiyoruz. Bu durum tüm aile düzenimizi olumsuz etkiliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise canlı bir temsilciye bağlanamıyor, sadece sesli yanıt sistemi üzerinden standart bilgi veriliyor ve arıza kaydı bile oluşturamıyorum. Düzenli olarak her ay 700 TL’nin üzerinde fatura ödeyen bir müşteri olarak bu kadar uzun süren kesinti ve destek alamamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Türk Telekom’dan, öncelikle internet ve Tivibu hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini, kesinti yaşanan süre boyunca fatura tutarımdan indirim ya da ücret iadesi yapılmasını ve ayrıca tarafıma net bir açıklama iletilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında, 543 *******11 numaralı hattımda 9 Aralık 2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi. Bugün 16 Aralık olmasına rağmen halen bağlantım sağlanmadı ve tarafıma net bir çözüm sunulmadı. İlk etapta arıza kaydım "genel arıza" gerekçesiyle hiç açılmad...
04.12.2025 sabah saatlerinden itibaren ev internetimiz tamamen kesildi ve o günden bu yana 3 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Daha önce de ara ara kopmalar yaşasam da ilk kez bu kadar uzun süreli bir kesintiyle karşılaşıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde ...
19.11.2025 tarihinden beri Türk Telekom ev internetim tamamen yok ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Defalarca aramama rağmen bölgede çalışma olduğu söyleniyor ancak bu süre içinde internet bağlantıları yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. 20.11.2025 tarihinde arıza kaydı açıldı ancak üz...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için 20.11.2025 tarihinden bu yana hâlâ devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum. Aynı site içerisinde yalnızca bende değil, başka dairelerde de internet kesintisi bulunuyor, yani sorun bireysel değil genel bir arıza olmasına rağmen günlerdir çözülemiyor. Müşt...
15.11.2024 tarihinde saat 12:58'de Türk Telekom evimin internetinin hiçbir bildirim mesajı göndermeden kesildiğini gördüm. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, mahallede genel bir internet çalışması olduğunu öğrendim. İlk aradığımda o günün akşamı çözüleceğini söylediler ama çözülmedi. Sonras...
Yorumlar