Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Uzun Süreli Genel İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm Süreci Nedeniyle Mağduriyet

ID:34320822

Uzun Süreli Genel İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Atay

23 Kasım 2025 10:20

474

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 20.11.2025 tarihinden bu yana hâlâ devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum. Aynı site içerisinde yalnızca bende değil, başka dairelerde de internet kesintisi bulunuyor, yani sorun bireysel değil genel bir arıza olmasına rağmen günlerdir çözülemiyor.

Müşteri hizmetlerini çok kez aradım ve her seferinde arızanın genel bir arızadan kaynaklandığı, önce tahmini olarak saat 21.00’de düzeleceği bilgisi verildi. Bu saat geldiğinde internet gelmeyince tekrar aradığımda bu kez 09.00’a ertelendiği söylendi. Defalarca kez bu şekilde saat verilip, her seferinde verilen süre dolmasına rağmen arıza giderilmedi ve aynı döngü devam etti. Süreç boyunca ne net bir açıklama alabildim ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Abone numaram 7042878115’tir.

Hem günlerdir internetsiz bırakılmam hem de sürekli ertelenen, yerine getirilmeyen tahmini çözüm saatleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle ödemiş olduğum ücretin, talebim doğrultusunda iki katı tutarında iade veya indirimle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gelişme

23 Kasım 2025 17:25

Bir şey olmadı hala sorun devam

23 Kasım 2025 17:25

Türk Telekom ev interneti 50 Mbps paket kullanıcısıyım. Perşembeden beri hem ben hem de sitedeki diğer kullanıcılar internete hiç bağlanamıyoruz ve günlerdir bağlantı sorunu devam ediyor.

Arıza için defalarca müşteri hizmetlerini aradık. Her aradığımızda sorunun saat 21.00’de çözüleceği söylendi, 21.00’den sonra aradığımızda ise bu kez sabah 09.00’a ertelendiği bilgisi verildi. Her seferinde saat verilip sürekli ertelendi, ancak arıza hâlâ giderilmedi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Arızanın acil olarak giderilmesini ve bu süreçte kullanamadığımız internet için fatura bedelimizin en az iki katı tutarında iade/indirim yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Ertelenen Arıza Kaydı Nedeniyle Günlerdir İnternetsiz Kaldım

Burak

Türk Telekom

22 Kasım 2025 08:18

358

Türk Telekom ev internetim 20.11.2025 tarihinde saat 11:22’den bu yana tamamen kesik, 2 gündür internetsiz yaşıyoruz. Buna rağmen arıza kaydı sürekli ileri bir saate erteleniyor ve sorun çözülmüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 2 kez aradım. Her iki görüşmede de verilen saatlerde arızan...

surekli-ertelenen-ariza-kaydi-nedeniyle-gunlerdir-internetsiz-kaldim-1.jpg

Sevda sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle Maddi Zarara Uğradım

Sevda

Türk Telekom

20 Kasım 2025 13:45

745

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan adresimde, 16 Kasım 2025 tarihinden bu yana 3 gündür internet hizmetim tamamen kesilmiş durumdadır. Aylık 1.000 TL ödeyerek aldığım bu hizmetin kesintisiz olması gerekirken, yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi mağd...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle Maddi Zarara Uğradım

1 Destek

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Osman

Türk Telekom

17 Kasım 2025 17:19

738

15 Kasım 2025 sabahı saat 07.00’de Türk Telekom evde internet hizmetimde kesinti başladı. O günden bu yana, 17 Kasım 2025 saat 16.54 itibarıyla hâlâ internetim yok. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 kez görüştüm, her seferinde farklı saatler verildi ve sürekli oyalandım. Son olarak bugün ...

uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

İki Aydır Çözülemeyen İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Hüseyin

Türk Telekom

23 Kasım 2025 00:31

343

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim kapsamında, Ekim ayından itibaren evimde neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen her seferinde “arıza giderildi” şeklinde mesaj geliyor, ancak çok kısa süre sonra tekrar aynı sorun yaşanıyor ve internete bağlanamıy...

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük

Sema

Türk Telekom

22 Kasım 2025 19:00

1.114

Türk Telekom evde internet aboneliğim için Eylül ayından bu yana bulunduğum bölgede çalışma olduğu söylenerek uzun süre internet hizmeti alamadım ve yaklaşık üç ay boyunca evimizde internet kullanamadık. Kasım ayında altyapı çalışmalarının bittiği bilgisi verilmesine rağmen hâlâ ev internetimize sa...

4 Destek